Reklamation & återköp

Följande går att korrigera förutsatt att leveransen inte påbörjats:

1. Leverans- och fakturaadress.
1. Nya adresser måste av säkerhetsskäl skickas till [email protected] (ange ordernumret vid kontakt med oss).
2. Har ni ett konto kan ni i stället lägga till adressen på egen hand.
2. I många fall går det även att byta ut eller ta bort artiklar.
1. Självservice för delleverans finns i er orderhistorik. Vänligen kontakta orderavdelningen om ni saknar möjlighet att logga in.
3. För att avbeställa din order kontaktar du oss på [email protected] och uppger ert ordernummer. Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

Invänta ett ordernummer och ring 08-553 44 553 för vidare assistans.

För att avbeställa din order kontaktar du oss på [email protected] och uppger ert ordernummer.

Observera att tjänster eller produkter som saknar returrätt inte kan makuleras.

Så här fungerar det att returnera en vara till Dustin:

1. Logga in och gå till "Mitt konto".
2. Välj ordern det gäller och markera produkterna som ska returneras.
3. Ange orsak till returen och skicka in ärendet.

Vi återkopplar via email med en retursedel och vidare instruktioner.

Kontakta kundservice om konto eller inloggning saknas.

Den bästa supporten får du genom att kontakta tillverkaren direkt.

Tillverkaren har auktoriserade tekniker med oöverträffad kunskap om sina produkter och många problem kan lösas över telefon utan att skicka in produkten och riskera avbrott i arbetet.

Kan supporten inte avhjälpa felet och ber er kontakta återförsäljaren så kan ni skapa ett ärende via "Mitt konto":

1. Logga in, gå till "Mitt konto" och sedan ”Orderlista”.
2. Välj den order det gäller och klicka på "Skapa ett ärende".
3. Fyll i formuläret och skicka in ärendet.
4. Vi återkopplar via email med vidare instruktioner.

Kontakta kundservice om konto eller inloggning saknas.

1. Anmäl transportskadan via PostNords hemsida eller ring 0771 – 33 33 10.
1. Felanmälan måste ske inom 24 timmar från mottagandet.
2. PostNord upprättar ett ärendenummer som behövs vid kontakt med oss på Dustin.
3. Kontakta Dustins kundtjänst på telefon 08-553 44 800, eller via mejl [email protected].
1. Uppge ordernummer, Postnords ärendenummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidig hantering.

Gör så här om varan ni tagit emot inte är den som beställts:

1. Logga in, gå till "Mitt konto" och sedan ”Orderlista”.
2. Välj den order det gäller och klicka på "Skapa ett ärende".
3. Fyll i formuläret och skicka in ärendet.
4. Vi återkopplar via email med vidare instruktioner.

Om inloggning saknas är ni välkomna att kontakta kundservice direkt.

Gör så här om produktinformationen skiljer sig från det ni har tagit emot:

1. Logga in, gå till "Mitt konto" och sedan ”Orderlista”.
2. Välj den order det gäller och klicka på "Skapa ett ärende".
3. Beskriv i ärendet vilken information som är felaktig.
4. Klicka sedan på “Skapa ärende” så återkopplar vi.

Om inloggning saknas är ni välkomna att kontakta kundservice direkt.

Dustin Trygghetsavtal erbjuds i samarbete med Aon Sweden.

1. Besök sidan för Dustin Trygghetsavtal. Där finns fullständig information och anvisningar till portalen för skadeanmälan.
2. Följ sedan pågående ärenden direkt i portalen.

Kontakta vår samarbetspartner Aon Sweden via telefon 08-697 40 64 eller mail [email protected] för övriga försäkringsfrågor.