IT-produkter och tjänster på ett ställe
Leverans inom 1-2 arbetsdagar
Trygg och säker betalning

Felanmälan

Gör en ny felanmälan

Om fabrikatet på din produkt inte finns med i listan, vänligen se informationen nedan.

Hitta en pågående felanmälan



Enkel och smidig service

För snabb och smidig service, gör din felanmälan direkt via våra servicepartners.

Servicetiden är normalt 5-10 arbetsdagar, räknat från att produkten anlänt till verkstaden. Under servicetiden får du uppdateringar om ditt ärende så fort något nytt händer. Du kan också följa din felanmälan direkt hos vår servicepartner via "Hitta en pågående felanmälan".



Kom ihåg

Om produkten är felfri eller felet inte ligger inom garantivillkoren utgår en undersökningsavgift. Se därför till att testa varan ordentligt innan du skickar in den och var noggrann i din felbeskrivning.


Om er produkt saknas i listan

Vi har i dagsläget endast möjlighet att ta emot felanmälan via denna portal på de fabrikat som anges i listan ovan.

Om du behöver felanmäla en produkt vars fabrikat inte står angivet ovan så gör du det bäst genom att skapa ett ärende via din orderhistorik. Se instruktioner nedan.

  1. Logga in på ditt konto
  2. Gå till Orderhistorik och välj den order som innehåller telefonen du vill felanmäla
  3. Klicka på knappen "Nytt ärende" och fyll i formuläret
  4. Vi hör av oss till dig så snabbt som möjligt. Du kan se dina skapade ärenden på sidan Ärenden & reklamationer.

Om du inte har möjlighet att skapa ett ärende via din orderhistorik så går det också bra att kontakta kundservice på telefon 08-553 44 800 eller via mail [email protected].

Innan du skickar in en felanmäld enhet

Om funktioner som Hitta min iPhone, Hitta min enhet (Android) eller liknande är aktiverade, är hårdvaran låst när den tas emot på service. Detta innebär att enheten inte kan hanteras på verkstaden. Du måste därför avaktivera funktionen innan du skickar in din telefon, surfplatta eller dator på service.

Enheter som skickas in utan att dessa funktioner har avaktiverats kommer att returneras till kund och debiteras en hanteringsavgift.