Vi på Dustin vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, överför och lagrar dina personuppgifter samt hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning. Det är viktigt för oss att du läser denna integritetspolicy för att förstå hur och varför dina personuppgifter blir behandlade.
2.1 Dustin AB, med org.nr 556237-8785 och postadress Box 1194, 131 27 Nacka Strand (i denna policy kallat ”Dustin”, ”vi”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när Dustin tillhandahåller och marknadsför produkter och tjänster samt vid övriga kontakter med Dustin, såsom besök i vår webbutik eller serviceärenden via e-post och telefon. Som personuppgiftsansvarig är det Dustins ansvar att se till att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt enligt tillämplig lagstiftning.
2.2 Dustin har en gemensam IT-infrastruktur med vissa bolag inom Dustinkoncernen. Affärstransaktionerna med våra kunder samt tillhörande personuppgifter och databaser som omfattas av denna infrastruktur hanteras och ägs centralt av Dustin. Dustin har alltså det bestämmande inflytandet över dina personuppgifter och bestämmer hur respektive för vilka ändamål uppgifterna behandlas. Vi säkerställer en säker hantering av dina personuppgifter genom avtal med övriga koncernbolag.
Dustin samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter om dig som kund eller potentiell kund i samband med att du genomför köp, använder våra tjänster eller när vi marknadsför våra produkter och tjänster.
4.1 Dustin samlar in dina personuppgifter direkt från dig när du genomför en beställning, besöker Dustins hemsida, deltar vid våra events, klickar på länkar i digital marknadskommunikation som vi har skickat till dig, är i kontakt med vår kundtjänst eller när du på annat sätt interagerar med Dustin och lämnar uppgifter om dig. Information om dig samlas in vid dessa tillfällen för att du ska kunna ingå avtal med Dustin och för att Dustin ska kunna tillhandahålla sina produkter och tjänster till dig.
4.2 Dustin samlar även in personuppgifter om din köphistorik, ditt beteende på Dustins webbplats, dina kundval för att ta emot marknadskommunikation och vilka erbjudanden du varit intresserad av genom att besöka vår webbutik samt om du har läst eller klickat på länkar i våra digitala utskick.
4.3 Utöver de uppgifter som Dustin samlar in från dig kan vi också samla in personuppgifter från någon annan, dvs. från tredje part. Vi hämtar information från offentliga register via tredje parts tjänster för adressuppdatering, för att kontrollera att vi har rätt kontaktuppgifter till dig. Vi hämtar uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, upplysningsföretag eller banker. Vi hämtar även information i marknadsföringssyfte från sociala medier.
4.4 Dustin samlar även in vissa personuppgifter via cookies när du besöker våra webbplatser som loggar hur du använder vår webbplats och därmed vilket innehåll du föredrar. Du hittar mer information om hur vi använder oss av cookies i Dustins cookiepolicy.
Dustin samlar in och hanterar uppgifter om dig för olika ändamål. Dessa ändamål sätter de yttre ramarna för vad vi får använda dina personuppgifter till. Nedan förklarar vi ändamålen med vår behandling och ger exempel på vilka behandlingsaktiviteter som sker under respektive ändamål. Observera att vissa av dina personuppgifter kan behandlas för flera ändamål.
a) Hantera beställningar och köp
Behandling av personuppgifter för detta ändamål omfattar aktiviteter för att bland annat identifiera dig, skicka orderbekräftelse, hantera betalning för beställda produkter och varor samt bedöma vilka betalningssätt vi kan erbjuda dig (baserat på kontaktuppgifter, beställda varor, betalningshistorik och finansiell information), leverera beställningar, avisera om leverans samt hantera reklamations- och garantiärenden avseende köpta produkter och tjänster.
Den insamling av uppgifter som vi gör för att kunna hantera dina beställningar och köp krävs för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt Dustins allmänna försäljningsvillkor. Om uppgifterna inte lämnas av dig kan våra skyldigheter inte fullgöras och vi kan i så fall neka dig beställningen eller köpet.
b) Tillhandahålla och hantera Dustinkonto
Personuppgifter behandlar vi för detta ändamål för att t.ex. ge dig behörighet att logga in på kontot, säkerställa din identitet, skapa dina personliga sidor, upprätthålla korrekta kontaktuppgifter, hantera dina inställningar för marknadskommunikation och personligt anpassade erbjudanden, underlätta för dig att handla i vår webbutik genom förifyllda uppgifter och sparade digitala varukorgar, underlätta för dig att hantera ärenden och reklamationer samt göra det möjligt för dig att följa din order- och betalningshistorik.
Läs mer om registrering av Dustinkonto i Villkoren för Dustinkonto. Insamlingen av uppgifter som vi gör för att kunna tillhandahålla och administrera ditt Dustinkonto krävs för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt Villkoren för Dustinkonto. Om uppgifterna inte lämnas kan våra skyldigheter inte fullgöras och vi kan i så fall neka dig registrering av konto eller avsluta Dustinkontot.
c) För att logga ditt surfbeteende på våra webbplatser för analys och marknadsföring
Vi på Dustin vill att du ska få en så bra upplevelse som möjligt när du besöker våra webbplatser. För att möjliggöra detta utförs analyser av ditt surfbeteende på våra webbplatser genom placering och läsning av cookies. Insamlingen av personuppgifter för detta ändamål baseras på samtycke.
d) För att tillhandahålla personlig information och erbjudanden
Vi på Dustin vill att du ska få en så bra upplevelse som möjligt när du besöker våra webbplatser och när vi kommunicerar med dig. Vi behandlar därför personuppgifter för ändamålet att förbättra din användarupplevelse samt för att skapa, erbjuda och förse dig med personligt anpassat innehåll i vår kommunikation och marknadsföring som görs via post, e-post, sociala medier, sms/mms och telefon med skräddarsydda erbjudanden, rekommendationer, inbjudningar till event och annan information som vi tror är relevant för dig. För att möjliggöra detta genomförs analyser av de uppgifter som Dustin samlar in, till exempel kontaktuppgifter, användargenererad data och beteende och/eller preferenser. Om du har ett Dustinkonto görs analyser av ytterligare data som Dustin samlar in, till exempel kontoinformation, orderinformation och betalningsinformation.
e) e) Lämna information om och marknadsföra produkter och tjänster
Vi behandlar personuppgifter för detta ändamål för att via post, e-post, sociala medier och andra digitala kanaler, sms/mms och telefon informera dig om och marknadsföra de produkter, tjänster och erbjudanden som Dustinkoncernen säljer, visa rekommendationer, påminna om övergivna digitala varukorgar samt bjuda in till events, tävlingar och marknads- och kundnöjdhetsundersökningar.
För dig som är innehavare av Dustinkonto, läs mer om vår marknadskommunikation i Villkoren för Dustinkonto.
f) Genomföra och hantera deltagande i event, tävlingar och andra marknadsföringsåtgärder
Behandling av personuppgifter för detta ändamål omfattar åtgärder för att t.ex. identifiera deltagare, kommunicera med deltagare i en tävling samt utse vinnare och förmedla vinster, kontrollera deltagares ålder samt kommunicera med deltagare innan och efter ett event (såsom bekräftelser på anmälningar, påminnelser och utvärderingar). Observera att information om att du har deltagit i events omfattas av kategorin användargenererade data som behandlas för andra ändamål.
g) Hantera ärenden som kommer in till Dustins kundtjänst eller andra supportfunktioner
Behandling av personuppgifter för detta ändamål omfattar Dustins aktiviteter för att t.ex. kommunicera, säkerställa kundens identitet, utreda klagomål- och supportärenden, besvara frågor som kommer in till kundtjänst eller andra supportfunktioner via e-post, telefon eller digitala kanaler, rätta felaktiga uppgifter, ge teknisk support och vårda kundförhållandet.
h) Fullgöra rättsliga förpliktelser som krävs av Dustinkoncernen
Personuppgifter behandlas för detta ändamål för att Dustinkoncernen ska kunna uppfylla krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Exempel på sådana krav är produktansvar och produktsäkerhet såsom framtagande av kommunikation och information om produktlarm och produktåterkallelser (t.ex. vid en defekt eller hälsovådlig produkt) och skyldigheter att spara viss information enligt bokföringslagen som kan hänföras till en enskild individ. Om uppgifterna som Dustin samlar in inom ramen för detta ändamål inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och vi kan i så fall neka dig beställningen, köpet eller den aktivitet som ger upphov till våra rättsliga förpliktelser.
i) Förhindra missbruk av Dustinkonton och förhindra, förebygga och utreda brott inom ramen för vår verksamhet samt att fastställa, försvara eller göra gällande rättsligt anspråk
Behandling av personuppgifter för detta ändamål sker bland annat för att förhindra missbruk av Dustinkonton samt förebygga och utreda misstanke om stöld och bedrägeri. När du vill betala för varor på faktura genomför vi en bedrägerikontroll där vi analyserar vilka produkter du vill köpa, leveransadress, värdet av produkterna, m.m. Vi flaggar handlingsmönster som ofta förekommer i samband med bedrägerier och därefter genomförs en manuell prövning för att undersöka risken att det kan vara fråga om ett bedrägeriförsök. Misstänkta brott och försök till brott kan komma att polisanmälas.
j) Utvärdera, utveckla och förbättra Dustinkoncernens tjänster, produkter och system för våra kunder generellt
Behandling av personuppgifter för detta ändamål omfattar aktiviteter för att bland annat göra vår webbutik och andra tjänster mer användarvänliga, utveckla eller lyfta fram digitala funktioner, förbättra vårt kunderbjudande (t.ex. utveckling av tjänster och produkter), ta fram underlag i syfte att förbättra varu- och logistikflöden (t.ex. för att kunna prognostisera inköp, lager och leveranser), utveckla och förbättra företagets sortiment och resurseffektivitet samt förbättra våra IT-system, ta fram statistik för marknads- och kundanalyser samt affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till beställningar och köp, automatiskt arkivera beteenden som senare kan behöva granskas av säkerhetsskäl samt ge kunder möjlighet att påverka det sortiment som Dustin tillhandahåller. För att kunna uppfylla detta ändamål utför Dustin också generella analyser i aggregerad form, dvs. inte på individnivå, avseende bland annat klick- och besöksbeteenden, enhetsinformation, orderhistorik, betalningshistorik, geografisk ort och enskilda kunders feedback.
k) Administration i samband med företagsförvärv eller omstrukturering av Dustin
Behandling av personuppgifter för detta ändamål sker i syfte att möjliggöra en bolagsrättslig omstrukturering, t.ex. om Dustin ska delas upp i flera olika verksamheter, eller om en utomstående part önskar förvärva Dustin eller vår kunddatabas. I sådana situationer kommer Dustin att lämna ut dina och andra kunders personuppgifter till det övertagande bolaget. Det bolaget kommer i sådana fall att fortsätta använda dina personuppgifter för samma syften som de vi angett i denna integritetspolicy om du inte får annan information i samband med överlåtelsen.
För att Dustin ska ha rätt att samla in och behandla dina personuppgifter måste det finnas en laglig grund för varje ändamål som uppgifterna behandlas för. De lagliga grunderna som vi baserar vår behandling på är beskrivna i detta avsnitt. Observera att flera lagliga grunder kan vara tillämpliga för samma behandling.
a) Rättslig förpliktelse
Denna grund innebär att vår behandling är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som krävs av Dustin, exempelvis att dokumentera betalningsuppgifter för att uppfylla kraven i bokföringslagen.
b) Avtalsförpliktelser
Denna grund innebär att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig som kund eller för att kunna ingå avtal i ett senare skede. För dig som är innehavare av ett Dustinkonto har du, genom att acceptera Villkoren för Dustinkonto, ingått ett avtal med Dustin som sätter ramarna för vilken behandling av dina personuppgifter som kan ske för att tillhandahålla, hantera och administrera våra tjänster som är kopplade till Dustinkontot. Vid beställning eller köp behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra skyldigheter enligt Dustins allmänna försäljningsvillkor. Då kan det t.ex. vara nödvändigt att Dustin registrerar dina kontaktuppgifter så vi kan fullgöra vår skyldighet att leverera produkten eller tjänsten samt att vi gör en kreditupplysning om du väljer faktura som betalningssätt så vi kan säkerställa din betalningsförmåga.
c) Berättigat intresse
Denna grund innebär att vår behandling baseras på en s.k. intresseavvägning av berättigat intresse. Med detta menas att behandlingen sker för att Dustin bedömer att vi har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter som väger tyngre än ditt intresse att inte få personuppgifterna behandlade. På denna grund behandlar vi bland annat dina personuppgifter för att förhindra missbruk av Dustinkonto samt förhindra, förebygga och utreda brott inom ramen för vår verksamhet. Om vi bedömer att brott eller försök till brott har begåtts och vi gör en polisanmälan kommer Dustin även fortsätta att behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna fastställa, försvara eller göra gällande rättsligt anspråk.
d) Samtycke
Denna grund innebär att vi behandlar dina personuppgifter när du lämnat ditt uttryckliga samtycke till vår behandling. Exempelvis inhämtar Dustin ditt samtycke till att behandla personuppgifter om allergier vid beställning av mat inför event. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallandet av samtycket ska inte påverka lagligheten av behandling som grundar sig på samtycke, innan detta återkallas.
Samtycket kan när som helst återkallas genom att kontakta oss på [email protected].
7.1 Dustin kommer att spara dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål som uppgifterna behandlas för (se lagringstid för respektive ändamål i tabellen under p.12). Hur lång lagringsperioden är beror alltså på för vilket ändamål som uppgifterna behandlas. Därutöver kan Dustin komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att fastställa, försvara eller göra gällande rättsligt anspråk, t.ex. om det pågår en tvist eller om en anmälan om brott har lämnats in till Polismyndigheten. Vi genomför regelbundet gallringar och ta bort personuppgifter som inte längre är nödvändiga.
7.2 Dustin sparar personuppgifter kopplade till ditt Dustinkonto så länge du är aktiv genom att interagera med Dustin på olika sätt. Om du har varit inaktiv under en viss period kommer Dustinkontot automatiskt att avslutas och de personuppgifter som vi har samlat in och behandlat för att tillhandahålla Dustinkontot och tjänsterna kopplade till kontoinnehavet raderas. Läs mer om detta och hur vi definierar inaktiva kunder i Villkoren för Dustinkonto.
8.1 Dustin kan komma att lämna ut dina uppgifter till andra företag för att du ska kunna ta del av våra erbjudanden, produkter och tjänster. Mottagarna av dina personuppgifter kan antingen vara personuppgiftsbiträden till Dustin, dvs. företag som behandlar dina uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner, eller självständigt personuppgiftsansvariga, dvs. företag som ansvarar självständigt för behandlingen av dina uppgifter då de har en direkt relation med dig som kund såsom Klarna.
8.2 Dustin kan även komma att lämna ut dina uppgifter till myndigheter om det är nödvändigt för att följa lag, föreskrift eller myndighetsbeslut eller för att Dustin ska kunna fastställa, försvara eller göra gällande rättsliga anspråk.
8.3 Beroende på vilka kontakter du har haft med Dustin, t.ex. om du är innehavare av ett Dustinkonto eller mottar marknadskommunikation, kan Dustin lämna ut dina personuppgifter till följande mottagare:
8.4 Om du lägger en beställning eller genomför köp från Dustin kan vi dessutom lämna ut dina personuppgifter till följande mottagare inom ramen för hantering av dina beställningar och köp baserat på våra avtalsförpliktelser gentemot dig som laglig grund:
Dustin kommer främst att hantera dina personuppgifter inom EU/EES. Men vi kan även komma att överföra dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES om vi behöver dela dina uppgifter med Dustins leverantörer eller samarbetspartners som finns utanför eller lagrar personuppgifter i ett land utanför EU/EES. Om dina personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES kommer Dustin att vidta de åtgärder som krävs för att på ett lagligt sätt överföra personuppgifterna genom att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EES, genom att ingå avtal med mottagaren som innefattar EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller baserat på EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå.
10.1 Dustin ansvarar för att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning. I detta avsnitt beskrivs dina rättigheter kopplade till vår behandling av dina personuppgifter. Vi kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Om du har frågor om detta eller vill utöva någon rättighet, vänligen kontakta oss på de uppgifter som framgår längst ner i denna policy.
a) Rätt till tillgång till dina personuppgifter
Vi på Dustin vill vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du vill få insyn i den behandling som vi gör om dig har du rätt att begära att få information om behandlingen, inklusive en kopia av dina personuppgifter som är under behandling, ett s.k. registerutdrag. Detta omfattar information om ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare av personuppgifter, lagringsperiod eller kriterierna för hur lagringsperiod fastställs, information om varifrån uppgifter har samlats in och förekomsten av automatiserat beslutsfattande inklusive information om logiken bakom och betydelsen av behandlingen. Observera att vid en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter om dig för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person och vilka uppgifter du vill ta del av. Registerutdraget är kostnadsfritt men vid upprepade förfrågningar har Dustin rätt att ta ut en administrativ avgift om 100 kronor.
b) Rätt till rättelse av dina personuppgifter
Dustin är måna om att ha korrekta och uppdaterade personuppgifter. Om uppgifterna som vi har om dig är felaktiga har du rätt att begära att de rättas. Du har även rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter, t.ex. om vi har rätt gatuadress men saknar gatunummer. På din begäran kommer vi så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig.
c) Rätt till radering av dina personuppgifter
Vi respekterar att de personuppgifter som vi behandlar om dig är lånade från dig. Du har därför rätt att begära att Dustin tar bort dina personuppgifter när uppgifterna behandlats på ett olagligt sätt, måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som Dustin omfattas av, inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har behandlats eller när du invänder mot en intresseavvägning av berättigat intresse som Dustin har gjort och det saknas berättigat intresse för Dustin eller tredje part som väger tyngre (se nedan avsnitt f) för information om rätten att invända). Vi kan dock inte alltid tillmötesgå din begäran då det kan finnas anledningar som ger oss rätt att fortsätta behandlingen, t.ex. om personuppgifterna behandlas för att uppfylla en rättslig förpliktelse (såsom enligt krav i bokföringslagen) eller om uppgifterna är nödvändiga för att Dustin ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
d) Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format och i vissa fall få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rätt omfattar dock bara uppgifter som du själv har lämnat till Dustin och som vi behandlar med stöd av samtycke eller avtalsförpliktelse gentemot dig som laglig grund.
e) Rätt till begränsning av behandling
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas i vissa situationer, vilket innebär att uppgifterna bara får behandlas för vissa ändamål. Du kan t.ex. begära begränsning av felaktiga uppgifter när du har begärt rättelse. Under tiden som Dustin utreder uppgifternas korrekthet kommer behandlingen av dem att begränsas. Vid begränsning av behandling ska personuppgifter bara behandlas, med undantag för lagring, när följande föreligger:
f) Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling
När Dustin behandlar dina personuppgifter baserat på berättigat intresse som legal grund eller för direktmarknadsföring har du har rätt invända mot vår behandling.
Invändning mot Dustins behandling av personuppgifter baserad på berättigat intresse kan göras när du har personliga skäl som rör situationen. Vid sådan invändning bedömer Dustin om vi har berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre ditt intresse att skydda din integritet. Om så är fallet får Dustin fortsätta att behandla dina personuppgifter trots att du har motsatt dig behandlingen.
Invändning mot direktmarknadsföring och analyser som utförs för direktmarknadsföringsändamål kan du göra utan att uppge några skäl. Om du har ett Dustinkonto styr du själv över detta genom inställningarna på Mina sidor där du väljer om du vill ta emot marknadskommunikation och personligt anpassade erbjudanden. Dessutom ges du möjlighet att invända mot marknadsföring vid varje enskilt digitalt utskick. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet samt alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder såsom att skicka nyhetsbrev och erbjudanden. Om du endast invänder mot personligt anpassade erbjudanden kommer marknadskommunikationen till dig att vara generell, då vi har svårt att bedöma vilken marknadsföring som är relevant för dig om vi inte får analysera dina personliga egenskaper.
Om du tycker att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifter finns längst ner i denna policy. Du har även rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som är ansvarig tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter i Sverige.
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Dustin har därför vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, otillbörlig åtkomst, radering, ändring eller skada av dina personuppgifter. Exempelvis sparas alla kunduppgifter i en databas som är skyddad med brandvägg och behörighetsstyrning så bara anställda inom Dustinkoncernen som behöver åtkomst till dina uppgifter för att utföra specifika uppgifter har sådan tillgång.
Nedan har vi gjort en översiktlig sammanställning av vår behandling av personuppgifter för att tydligt förklara vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar för våra olika ändamål, vilken rättslig grund som ligger till grund för vår behandling och hur länge vi lagrar uppgifterna.
| Ändamål | Laglig grund | Kategorier av personuppgifter | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| För att kunna hantera dina beställningar och köp | Avtalsförpliktelser enligt Dustins allmänna försäljningsvillkor |
| Upp till fem år efter att din beställning är betald och levererad, alternativt så länge en reklamation av en defekt produkt inte har avslutats. Om garantiperioden för köpt produkt eller tjänst är längre, efter att den perioden har löpt ut eller så länge ett garantianspråk pågår. |
| För att tillhandahålla och hantera ditt Dustinkonto | Avtalsförpliktelser enligt Villkoren för Dustinkonto |
| Så länge du har ett Dustinkonto eller så länge ett rättsligt anspråk föreligger. |
| För att logga ditt surfbeteende på våra webbplatser för analys- och marknadsföringsändamål. | Samtycke |
| Upp till två år efter din senaste interaktion med Dustin. |
| För att tillhandahålla personlig information och erbjudanden | Berättigat intresse |
| Om du har ett Dustinkonto: Så länge du har ett Dustinkonto. Om du inte har ett Dustinkonto: Upp till två år efter din senaste interaktion med Dustin. |
| För att lämna information om och marknadsföra produkter och tjänster | Berättigat intresse |
| Två år efter att du senast klickat på en länk i vår kommunikation till dig. |
| För att genomföra och hantera deltagande i event, tävlingar och andra marknadsföringsåtgärder | Berättigat intresse Samtycke (avseende allergi vid beställning av mat) |
| Ett år efter att eventet eller tävlingen avslutats. |
| För att hantera ärenden som kommer in till kundtjänst och andra supportfunktioner | Avtalsförpliktelse enligt Villkoren för Dustinkonto för dig som är kontoinnehavare Berättigat intresse för dig som inte är innehavare av Dustinkonto |
| Upp till fem år efter den senaste kontakten i ärendet, alternativt så länge en reklamation av en defekt produkt inte har avslutats. Om garantiperioden för produkt eller tjänst som ärendet avser är längre än fem år, efter att garantiperioden har löpt ut eller så länge ett garantianspråk pågår. Ljudinspelningar av samtal till kundtjänst och andra supportfunktioner raderas efter 20 dagar. |
| För att fullgöra rättsliga förpliktelser såsom krav i bokföringslagen, produktansvar samt skydd av dina personuppgifter i våra system | Rättslig förpliktelse |
| Så länge vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt tillämplig lag eller myndighetsbeslut. |
| För att förhindra missbruk av Dustinkonton och förhindra, förebygga och utreda brott inom ramen för vår verksamhet samt att fastställa, försvara eller göra gällande rättsligt anspråk | Berättigat intresse |
| Under tiden som nödvändiga kontroller utförs. Om behandlingen leder till polisanmälan kommer uppgifterna att sparas så länge det krävs för att fullfölja anmälan och fastställa, försvara eller göra gällande det rättsliga anspråket. |
| För att utvärdera, utveckla och förbättra Dustinkoncernens tjänster, produkter och system för våra kunder generellt | Berättigat intresse |
| Så länge du har ett Dustinkonto för dig som är kontoinnehavare. Fem år efter att du senast interagerat med Dustin om du inte är innehavare av Dustinkonto, t.ex. besökt vår hemsida, loggat in på tidigare Dustinkonto eller klickat på en länk i vår kommunikation till dig. |
| Administration i samband med förvärv eller omstrukturering av Dustin | Berättigat intresse | Alla kategorier av personuppgifter som ingår i denna integritetspolicy | Så länge det är nödvändigt för att administrera förvärvet eller omstruktureringen, dock inte längre än två år. |
13.1 Den senast uppdaterade versionen av Dustins integritetspolicy finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vår integritetspolicy gäller vid var tid i den form och till det innehåll som är publicerat på webbplatsen.
13.2 Dustin har rätt att när som helst uppdatera integritetspolicyn. Om integritetspolicyn ändras kommer den uppdaterade policyn att publiceras på Dustins webbplats. Dessutom kommer du att informeras om att integritetspolicyn har ändrats nästa gång du loggar in på ditt Dustinkonto. Vi kan även komma att informera dig via e-post eller på vår webbplats om det sker större förändringar av integritetspolicyn. Om du inte vill acceptera den ändrade policyn kan du avsluta ditt Dustinkonto genom att kontakta kundtjänst, se kontaktuppgifterna längst ner i denna policy.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om denna integritetspolicy eller om du vill ha mer information om vår behandling av dina personuppgifter eller om någon uppgift skulle vara felaktig och du vill att vi rättar den.
To provide personalized information and offers and a personal experience when we communicate with you who do not have a Dustin account but have signed up for an event, competition and/or other marketing activities.
We at Dustin want you to have the best possible experience when you visit our website and when we communicate with you. Therefore, we process personal data for this purpose in order to improve your user experience as to create, offer and provide you with personalized content in our communication and marketing via mail, email, text message/MMS and phone with tailored offers, recommendations, invitations to events and other information that we believe is relevant to you. To enable this, analyses are carried out on the data collected by Dustin, e.g. age, place of residence, order history and usergenerated data.
When you consent to the above processing you provide us with your postal address, email address and telephone number. These contact details are used by Dustin to provide you with offers and other marketing about similar products and services. We usually provide our offers via e-mail, letters, SMS/MMS and telephone. Sometimes we also communicate through digital advertising on external websites.
When you have given your consent to this processing you get individual customized communication with personalized offers, news, product recommendations, invitations to events and benefits linked to you. By customizing our offers and other communication to you in accordance with your information and how you use our website, we ensure that you receive relevant information that is interesting to you. In addition, we provide you with a personalized experience of our website.
Dustin is entitled to give different benefits and offers to different people. This means that Dustin is not obligated to give the same benefits and offers to everyone. Different offers can, for example, be given to people who live within a certain geographical area.
In order to be able to customize our benefits, offers and communication to you, it is necessary for Dustin to perform analyses at segment, individual or aggregated level based on information we collect about you, for instance, place of residence, how you use our web, which of our products, services and offers you have been interested in by visiting various web pages and parts of pages, how you interacted with our marketing communication by opening e-mails and clicking on links, which events you signed up for and participated in, as well as results from customer satisfaction surveys or market research. Our insights from the analyzes is the basis for our communication with you and the information and offers presented to you on our website. Through such analyses we also avoid sending you information that you could perceive as unnecessary or uninteresting. Insights from our analyzes may also be used for business development purposes such as decisions about which products to purchase or adjustments to improve our websites.
You can at any time contact us at [email protected] to decline personalized offers and communication customized to your information, preferences and behaviors. In addition, you can object to our marketing services at each individual mailing.