Leverans

För dig som har frågor om leveranstid, eller inte fått din leverans.

Vanliga frågor

  • Order mottagna före klockan 16.00 packas och skickas som regel samma (eller nästkommande) vardag från vårt lager, förutsatt att varorna finns i lager samt betalning eller eventuell kreditkoll godkänts.
  • Tiden från att varan lämnar vårt lager till leverans är vanligtvis 1-2 arbetsdagar.
  • Vill du veta var din leverans är följ din leverans genom PostNords kollispårning.
  • Finns inte produkten i lager kan det vara en beräknad tid till lagret och detta visas under lagerstatus. Är produkten en beställningsvara beror den beräknade tiden helt på leverantörens utbud av produkten.

1. Du behöver anmäla transportskadan till PostNord inom 24 timmar.

2. Du kommer erhålla ett ärendenummer från PostNord som du behöver i vidarekontakten med oss på Dustin.

3. När du fått ett ärendenummer från PostNord kontaktar du oss på telefon 08-553 44 800 eller via mejl kundservice@dustin.se (viktigt att ange ärendenummer från PostNord via mejl).

Om det är olika leveransstatus på produkterna i din order kan du dela upp leveransen i flera delar. Detta går då att välja i kassan innan du slutför din beställning.

I de fall du redan lagt en beställning och vill dela upp leveransen behöver du kontakta oss på 08-553 44 553 eller order@dustin.se så hjälper vi dig.

Du kan också skicka in ett önskemål om delleverans via detta formulär

1. Hitta ditt kollinummer. I mejlet ”Din order är på väg” finner du ditt kollinummer.

2. PostNords kollispårning Klicka här för att komma till PostNords kollispårning (länken finns även i mejlet ”din order är på väg”).

Saknas det ett kollinummer i det mejl du fått från oss eller att sökningen inte ger ett resultat så kontaktar du oss på 08-553 44 800 eller kundservice@dustin.se .

Är produkten en beställningsvara så betyder det att vi inte har produkten i lager. Vid en beställning av en produkt, kommer vi göra en beställning hos vår leverantör och den beräknade leveranstiden beror på leverantörens utbud av produkten.

I informationen om varje produkt finns en ikon som visar aktuell lagerstatus för just den produkten. Här är en lista över de lagerstatusar som finns:

Skickas omgående
Laddas ned direkt
Skickas i regel inom 48 timmar
Skickas i regel inom 3-4 dagar
Beräknat till lager: XXXX-XX-XX
Beställningsvara

Har du frågor om en leverans?

Kontakta oss på 08-553 44 520 eller leveranstid@dustin.se

Användbara länkar

Leveransinformation
Här kan du läsa om våra leveranssätt.

Fraktinformation
Ta del av vår tabell för att räkna ut den totala fraktkostnaden vid fakturering.

Postnords kollisspårning (extern länk)
Besök Postnords kollispårning där du kan spåra brev, paket och pall med hjälp av ett försändelse-ID.

Spåra ditt paket (extern länk)
Ladda ner Postnords app som hjälper dig hålla reda på dina paket.

Beställning

Reklamationer & återköp

Leverans

Licens

Mitt konto

Teknisk support

Betalning

Om Dustin