Sjukvården är samhällsbärande. Det är extra tydligt idag. Därför måste också IT hjälpa vardagshjältarna i vården att göra sitt jobb.
"Ingen gillar smarta flickor". Det fick Florence Nightingale höra när hon ville utbilda sig till sjukvårdare.
Efter Krimkriget 1854 lät det annorlunda. Där lyckades Florence förändra en stel, ineffektiv och byråkratisk sjukvårdsorganisation. Hon fick ner dödligheten på militärsjukhuset från 42 till 2 procent (!) och blev en av grundarna av det moderna sjukvårdsyrket.
Idag skulle vi snarare säga “alla gillar smarta lösningar”. Problemet är bara att vi inte alltid vet hur vi ska få till dem. Sjukvården är lika viktig som 1854 och de som jobbar inom den är vardagshjältar. Coronapandemin har gjort detta ännu tydligare. Därför är också IT inom sjukvården viktig. Sjukvårdare behöver kunna fokusera på sina huvuduppgifter.
De hade problem att behålla personalen
– De killgissade att det berodde på dålig lön, säger Rikard Kindlund.
Rikard är kundansvarig på det globala IT-företaget VMware som lever på att digitalisera arbetsplatser. I Norden samarbetar de en hel del med Dustin. Han pratar om sjukvårdsregion Väst i Sverige, som hade problem att behålla personalen.
– Men sedan gjorde HR en undersökning. Det visade det sig att det inte handlade om lönen. Den största anledningen till att folk slutade var att de var missnöjda med regionens processer.
De var för många och tog för lång tid. Man skulle fylla i en massa i formulär. Det tog fyra minuter att komma in i datorn, sedan 90 sekunder till för att komma åt varje patientsystem.
– Det låter lite, men ta det gånger 10 patienter per dag. Det skapar stress.
”Lite av en aha-upplevelse”
Rikard och hans kollegor hjälpte till att lösa problemet. Patientsystemet fick ett single sign-on, ett inlogg till samtliga system. Sjukvårdarna kunde logga in på vilken annan dator som helst med hjälp av sitt kort. Tiden minskade från 90 till 8 sekunder.
– För de anställda blev det lite av en aha-upplevelse. Ett sjukhus är inte så mobilt, men det är väldigt mobilt inom byggnaden. Självklart fanns det andra orsaker till problemen också, men det IT-relaterade var en ganska stor del.
– När vi genomfört förändringen sparade regionen 1,5 år om dagen i arbetstid (!). Det är som om de skulle ha anställt 2 000 personer. Det går att höja värdet av IT för medarbetarna på ett enkelt och radikalt sätt.
Det digitala ska göra en bättre på sitt jobb
Thomas Samuelsson är konsult och partner på Work & People Analytics, WPA. De analyserar och förbättrar arbetsplatser. Han menar att arbetsplatser oftast är antingen internt eller externt fokuserade. Sjukhus är internt fokuserade. Det är väldigt viktigt med strukturer, processer och hur medarbetarna kan göra sitt jobb på bästa sätt. En externt fokuserad arbetsplats jobbar mer med områden som öppenhet, innovation och gruppdynamik.
– När ni vet vilken typ av organisation ni är, eller vill vara (intern eller extern fokus) – då bör ni titta på vilka digitala verktyg ni behöver för just ert fokus. Medarbetare på till exempel ett sjukhus behöver digitala stöd som gör dem väldigt bra på det de gör. Verktyg som stödjer dem i deras uppdrag, oavsett var de befinner sig. Det handlar mycket om verktyg som underlättar processer, säger Thomas.
Minuter istället för veckor
Dustin har hjälpt norska statliga Helse Nord att modernisera sin IT-infrastruktur för både interna processer och extern öppenhet. Helse Nord driver elva sjukhus med totalt 19 000 medarbetare. Utöver en ny skalbar infrastruktur som hjälper deras IT-avdelning IKT, att uppgradera funktioner på minuter istället för veckor - har man adderat möjligheter som Internet of things.
Läs om våra tjänster för en bättre arbetsplats
– Vi har redan hjärtmonitorer som skickar sin data in i vår digitala infrastruktur i realtid och patienter som kan komma åt sin journal i sjukhussängen via mobilen, säger Vegard Jørgensen, Senior Advisor på Helse Nord IKT.
En stor generation sjukvårdare kommer snart att gå i pension i Norge. Nya digitala verktyg är därför extra viktigt.
– Om vi skulle fortsätta göra saker som tidigare, skulle vi behöva anställa väldigt många sjukvårdare. Det vore svårt. Det är avgörande att tekniken hjälper oss i framtiden.
Text: Robert Långström
