Vill du ta företaget till andra sidan digitaliseringen innan omvärlden gör det åt dig? Då behöver du tid, strategi, mod och en IT-infrastruktur som gör allting möjligt.
Varför göra 2D av 3D? Så tänkte Sandvik och skapade en app som låter kunderna programmera tillverkningen i Sandviks maskiner i 3D, från början till slut. Inga fler printade ritningar på papper. De minskade programmeringstiden av Sandviks maskiner med upp till 94 procent.
Hur kan en 160 år gammal industrijätte, som bokstavligen jobbar med det mest fysiska man kan tänka sig, skapa innovation genom digitalisering? Jo, genom att tillsätta en specifik innovationsgrupp och bygga en IT-infrastruktur som stöder den digitala strategin. “Traditionellt sett har bara de största (digitala) företagen kunnat använda mjukvara i sin produktion, men molnet är en fantastisk möjlighet att förändra hur vi jobbar. Vi har gått från idé till produktion på sju månader. Snittet för industrin brukar ligga på tre-fyra år”, säger Hugo Nordell, som driver Center of Digital Excellence på Sandvik, till magasinet Computer Sweden.
“Det finns en osäkerhet”
Exemplet visar några av de byggstenar som du behöver för att genomföra en bra digitalisering. Förutom att det genomförs av ett dedikerat team som har tillgång till rätt IT-infrastruktur, så är det avgränsat och utgår från ett tydligt behov. Sandvik försöker inte digitalisera hela verksamheten på en gång. För hur mycket vi än pratar om digitalisering så har många svårt att ta steget fullt ut.
En som vet allt om denna digitala frustration är Håkan Ozan, digital strateg och innovationsexpert samt vd på Ministry of Digital Design. Han menar att det finns en osäkerhet kring både strategi och koordinering. Digitaliseringen drivs ofta av marknadschefen, medan CIO har hand om IT-infrastrukturen. Marknadschefen har inte det tekniska perspektivet vilket leder till redundans av teknikinköp med okoordinerad hantering av licenser, oklarhet kring SLA:er och avtal, otydlighet vem som äger data samt svårigheter med integration.
– De upptäcker inte bekymmer med integration av externa lösningar, som att CRM-systemet inte kan dela data med faktureringssystemet eller liknande. Konsekvensen blir att digitaliseringen blir skugg-IT och ingen har koll på kostnaderna. När sedan problemen dyker upp hamnar allt på CIOs bord. Man tänker tekniskt, inte organisatoriskt. Det blir ett glapp, säger han.
“Många kan tycka det är jobbigt”
Allting börjar med strategin. Utan en bra sådan bygger vi ofta in oss i nya problem. I Harvey Nash och KPMG:s “CIO Survey 2018” säger 78 procent av alla CIO:er att deras digitala strategi är måttligt effektiv eller sämre. Håkan Ozan beskriver en klassisk seriestrip som visar ett möte på ett kontor där chefen säger “ok, 10 minutes left – let’s do the strategy.”
– Man hittar på lite mål och så kör man. En grundregel för att misslyckas.
– Ett sätt att ändå kunna utveckla IT-infrastrukturen, utan att det ska behöva fastna, är så kallad hybrid-IT. Att verksamheten får köpa in verktyg men måste ha en dialog med CIO. Många kan tycka det är jobbigt, som att prata med en jurist – men bra byråkrati finns där av en anledning, så att det inte blir skit i slutändan.
Den viktigaste ingrediensen är inte IT
Så. Du har gjort läxan. Du har identifierat behoven, har en strategi på plats och en organisation byggd för innovation. Det vet du därför att du har en Powerpoint om det någonstans på den gamla servern – du har bara glömt exakt var eftersom du inte kommer åt rätt mappstruktur efter den senaste uppdateringen.
Du står nu och stampar eftersom du saknar den kanske viktigaste ingrediensen. Frågar du Alexandra Fürst, CIO på Dustin, är den mod.
– Du måste våga satsa på någonting, våga investera i det du behöver för att göra din förflyttning. Många vill bara göra säkra investeringar, vilket är förståeligt. De är rädda för att det ska ta för lång tid. Gör då som Sandvik, testa i mindre skala först. Samla din ledningsgrupp, ta ett Teams-möte, testa idéer, säger hon och fortsätter:
– Du måste inte lägga in 10 miljoner i det. Om du vågar och orkar se på din situation från den andra sidan investeringen, den position du kan få, så får du en annan bild av vad ni måste göra.
Din IT-infrastruktur behöver inte vara allsmäktig
På samma sätt kan du se på den IT-infrastruktur du behöver för att genomföra din strategi, menar Alexandra Och precis som Håkan Ozan är inne på så behöver denna infrastruktur inte vara allsmäktig från början, så länge du har en strategi för den.
Du kan välja vilka tjänster du köper in och i vilket omfång. Med till exempel SaaS, IaaS och molntjänster kan du få en skalbarhet, support och rådgivning som kan frigöra de team och nyckelpersoner i företaget du behöver för din digitalisering och framtida innovation. För när du till slut hittat din Powerpoint och ditt mod, inser du att det ökade jobbandet hemifrån har skapat säkerhetsproblem som du måste ta tag i ...
– Säkerheten blir ännu viktigare nu när vi jobbar mer hemifrån och är ett bra exempel på vad vi som CIOs gärna vill slippa förlora sömn över. Skaffar man IT-partners som är duktiga på sådant när man investerar, så är mycket vunnet.
Utveckla ditt företag och låt andra driva IT-infrastrukturen
Ta reda på mer
De upptäcker inte bekymmer med integration av externa lösningar, som att CRM-systemet inte kan dela data med faktureringssystemet eller liknande. Konsekvensen blir att digitaliseringen blir skugg-IT och ingen har koll på kostnaderna
