Nyckeln till att lyckas med en IT-lösning är att anpassa den efter kundens behov. För detta krävs lyhördhet, menar Jesper Folkmann, teknisk lead på Dustin Managed Hosting Services i Danmark.
När Furuno i Danmark ville bredda sin maritima träningsverksamhet genom att utöka den lokala klassrums-undervisningen till att bli en världsvid utbildning online, tog företaget kontakt med Dustin och bad om experthjälp.
Jesper Folkmann på Dustin var den som fick leda arbetet med att hitta en lösning.
– Furuno eftersökte en serverbaserad digital miljö där användaren kunde logga in var den än befann sig. Företaget skulle i en sådan lösning både kunna assistera och övervaka användaren, säger han.
Dustin och Furuno jobbade tätt ihop under den första tiden och tog gemensamt fram lösningen. För Jesper Folkmann var det viktigt att lägga mycket tid på att få en insikt i vad Furuno behövde.
Så här löste Dustin IT för Furuno.
En serverlösning från Dustin
En lokal träningsstation med en PC samt en serverlösning togs fram av Dustin, och Furuno bidrog med mjukvara och ett specialskrivbord som skulle simulera ett fartygs kommandobrygga.
I början av implementeringen drabbades dock systemet av en del barnsjukdomar.
– Vi hade problem med webbkameran och långdistansuppkopplingar till en början, men vi lyckades lösa de problemen, säger Jesper Folkmann.
Läs mer om Dustins erbjudande av IT-tjänster och lösningar.
100 procent upptid
Sex år senare körs mjukvaran på Dustins server med i princip 100 procents upptid och Dustin står redo med support om något oförutsett skulle hända med både mjukvara och hårdvara.
För Dustin är det viktigt att bemöta varje kunds unika förutsättningar och önskemål, enligt Jesper Folkmann.
– Vi tar oss alltid tid att lära känna kunden för att på så sätt uppnå bästa möjliga lösning. Så bygger man beständiga relationer, säger han.
Vill du också få hjälp att hitta en anpassad IT-lösning?
Jesper Folkmann, Teknisk lead, Dustin
