Zyxel Next Business Day Services Delivery 

• Förbättrat serviceerbjudande
  
• Skyddar nätverkstillgängligheten
  
• Minimerar driftsstopp
  
• Enkel registrering
  
• Komplett enhets- och servicehantering på portalen myzyxel.com
  
• Automatisk integration med ZyXELs ITS- och RMA-tjänster
  

Avancerad ersättningsservice nästa arbetsdag
På ZyXEL förstår vi att våra kunders nätverksutrustning är avgörande för deras dagliga verksamhet och därför strävar vi efter att hela tiden granska våra tillverkningsprocesser för att säkerställa att de produkter som vi säljer är pålitliga och uppfyller behoven i våra kunders nätverk. Vi är medvetna om att något ibland kan gå fel och har därför utformat olika alternativ för garantiservice för att uppfylla våra kunders förväntningar. Om det mot förmodan skulle uppstå ett fel på nätverksutrustning från ZyXEL gör vår avancerade ersättningsservice att vi kan minimera skadan för våra kunder och se till att verksamheten är igång som vanligt så snabbt som möjligt. Det minskar kostnaderna och hjälper våra kunder att återhämta sig snabbt.

ZyXELs avancerade ersättningsservice Next Business Day Service. För att minska påfrestningen vid utrustningsfel har ZyXEL utformat två nivåer av avancerad ersättningsservice som kan tillämpas på våra företagsprodukter. Denna service täcker samtliga produkter som anges under avsnittet för små och medelstora företag på ZyXELs lokala webbplatser. På ZyXEL anser vi att beslutet angående servicenivå bör ligga hos våra kunder. Därför låter vi våra kunder välja mellan två olika servicenivåer:

Avsändning nästa arbetsdag (NBDS)
Denna service är gratis för alla professionella nätverksprodukter eller företagsprodukter för små och medelstora företag från ZyXEL. ZyXELs service- och supportavdelning kommer att skicka iväg en ersättningsprodukt från vårt servicecenter under efterföljande arbetsdag efter det att ett fel rapporterats och godkänts. När du tagit emot ersättningsprodukten ordnar du enkelt med returen av den defekta produkten till oss.

Leverans nästa arbetsdag (NBDD)
Förutom den kostnadsfria standardtjänsten erbjuder ZyXEL en avgiftsbelagd service med leverans nästa arbetsdag (NBDD) för våra kunders kritiska nätverksutrustning. För att möjliggöra denna service behöver du bara köpa en servicelicens och länka den till den registrerade enheten. Om ett fel uppstår garanterar ZyXEL att en ersättningsprodukt kommer att skickas på samma arbetsdag som du rapporterar felet till ZyXEL.

Servicetäckning
Service med avsändning och leverans nästa arbetsdag är tillgängliga i:
Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Tyskland, Irland, Polen, Spanien, Sverige, Nederländerna och Storbritannien.

Support i yttre regioner
Serviceerbjudandet med leverans nästa arbetsdag + 1 dag är tillgängligt i norra Sverige, Österrikes högländer, Ungern och Slovakien, öar och högländer i länder som enligt denna service anses som områden med mer begränsad infrastruktur.

Produkter med leverans nästa arbetsdag

• ZyWall 110,310 & 1100
  
• USG 20, 20 W, 40, 40 W, 60, 60 W
  
• USG 110, 210, 310, 1100 & 1900
  
• UAG 2100, 4100,5100
  
• SP350-skrivare
  
• SBG 3300, 3500