VIAB outsourcar idag all sin IT till Dustin

Investmentbolaget Vätterledens Invest behövde en säker och stabil molnlösning i kombination med bättre överblick på både kostnader och säkerhet. I synnerhet för sina bolag som bedrev e-handel. Lösningen blev Dustin IT as a Service som innebär kostnadseffektiv och säker outsourcing av IT-avdelningen.

Att vara CIO på Vätterledens Invest AB betyder att även vara det i flera av investeringsbolagets små och medelstora bolag. När Anders Wall tillträdde rollen 2019 innebar det dels servrar i egen regi, dels kontakt med flera olika IT-leverantörer och system – för varje enskilt bolag.

– Det var ärligt talat ganska besvärligt och svårt att få överblick. Det betydde en lång rad månads- och kvartalsmöten med olika IT-leverantörer. Eftersom många av dem var konsulter eller mindre lokala leverantörer innebar det även att jag involverades alldeles för mycket i teknikfrågor och att det inte alltid var särskilt snabbfotat, säger han.

Året innan hade Dustin blivit leverantör av IT till deras bolag Markslöjd. Medarbetarna var nöjda med hantering av hårdvara och molnserverinfrastruktur. Han började därför diskutera med Dustin om att göra samma molnlösning även för investmentbolaget självt samt bolagen Salming Sport och Scandinavian Travel Innovation. Särskilt viktig var driftsäkerheten eftersom bolagen bedriver e-handel och logistik.

VIAB insåg snabbt affärsnyttan med att ha en helhetslösning där en leverantör tog hand om alla arbetsplats-, moln- och nätverkslösningar. Det resulterade i lösningen Dustin IT as a Service som innebär att Dustin idag levererar all IT till VIAB och deras handelsbolag. Den egna serverlösningen av företagens data har ersatts av en private cloud-lösning i Dustins serverhall. De började även använda sig av Dustins tjänst Modern Workplace. I den tar Dustin över ansvaret för både underhåll och support av datorer och användarsupport.

– Vi outsourcar idag allting till Dustin. Det här har gett oss driftsäkerheten vi behövde. Och deras telefonsupport löser merparten av problemen inom några minuter och alla nya enheter installeras automatiskt. Tidigare kunde dessa ärenden ta flera dagar. Tiden när användare väntar på support och inte kan arbeta som planerat är inte bara frustrerande, det kostar dessutom företaget pengar, säger Anders Wall.

För Anders Wall personligen har Dustin IT as a Service varit väldigt positivt. Istället för otaliga möten med olika IT-leverantörer har han idag ett avstämningsmöte för samtliga bolag.

– Dustin är en bra proaktiv IT-partner som fungerar som mina IT-medarbetare. Påträffas brister eller säkerhetshål i ett av våra bolag så täpper Dustin till det för övriga fyra bolag. Det innebär att jag sparat mycket tid och istället för att hålla på med servrar och hålla kontakten med olika leverantörer har jag kunnat ägna mig åt att digitalisera e-handel och affärssystem, säger han.

Samarbetet med oss på Dustin har dessutom gjort det enklare att budgetera IT-kostnaderna för VIAB och framförallt dess bolag som bedriver e-handel.

– Det kommer inte längre några obehagliga överraskningar. Jag behöver inte plötsligt köpa in exempelvis servrar för stora pengar. När det väntas storma in användare till våra e-handlare, som vid Black Friday eller Flash-sales, kan vi köpa in lite extra kräm för att servrarna inte ska gå ner av överbelastning. Däremellan kan vi återigen dra ner kapaciteten och slippa betala för onödig serverkapacitet, säger Anders Wall.