Business Intelligence* (BI) har gått från att vara ett verktyg endast för experter till att vara något nästintill alla medarbetare behöver. Hans Eriksson, försäljningschef på Enfo Pointer, har ringat in de hetaste trenderna just nu.
Nya affärsbehov
BI är inte bara en intern angelägenhet, utan även ett verktyg man använder externt gentemot kunder och leverantörer. Man kan visa vad man faktiskt åstadkommit och låta kunder och leverantörer göra egna analyser vilket ger företaget stärkt trovärdighet, ökad lojalitet samt möjlighet att vinna nya kunder.
Affärskritiskt system
BI har gått från att vara något som är ”bra att ha” till att vara en affärskritisk del av verksamheten. Idag kan en BI-lösning vara lika viktigt som affärs- eller budgetsystem.
Uppföljning är A och O
Alla företag och organisationer behöver följa upp sin verksamhet, därför har många företag med åtminstone 100 anställda någon form av BI-lösning på plats. Trenden är att man använder BI för att realisera en strategi, exempelvis högre marginaler och förbättrad kundnöjdhet. Målet är att alla ska veta hur nuläget är, se vart trenden pekar och fatta beslut och agera i linje med strategin.
Nyckel till framgång
Förut var BI en form av månadsrapport, idag är det något man pratar om med sina kollegor. Precis som när du har en diskussion med vännerna så googlar du för att hitta svaret. Det är diskussionen och förklaringen av siffrorna som bidrar till affärsnytta. Det ökar kraven på tillgänglighet. Oavsett plats eller tid ska du kunna ha tillgång till BI. Medarbetarna vill ha färska siffror för att snabbt kunna fatta beslut och agera på händelser.
Förstå dina kunder med rätt analys
BI tar klivet in i sociala medier. Från att mest ha analyserat intern data använder man sig numera också av externa källor och sociala medier. Exempelvis genom att kombinera intern data från ett marknadssystem med extern data från Facebook kan ett företag utvärdera en digital marknadsföringskampanj.
*Business Intelligence, förkortat BI, syftar till att stödja beslutsfattande och är ett samlingsbegrepp för färdigheter, tekniker, applikationer, processer och metoder för organisationer att bättre förstå sin verksamhet och sin omvärld.
