Support, drift och säkerhet – Cloud Client löser dina IT-utmaningar

Utan fungerande it-system stannar verksamheten för de flesta företag idag. Med Dustins tjänst Cloud Client får du välsmorda system av hårdvara och mjukvara, och hjälp av ledande expertis. Vi tar hand om din IT – du slipper krångel.

Små och medelstora företag har ofta annat att tänka på än att optimera sina IT-system. För dem har vi tagit fram Cloud Client – en helhetslösning som kombinerar paketen Klient som tjänst och Office 365 med tjänst till en mobil IT-lösning där Dustins experter tar hand om alla drifts- och säkerhetsfrågor.

– Vi övervakar proaktivt prestanda och säkerhet samt uppdaterar mjukvaror och andra basapplikationer för att din PC ska funka optimalt. Vårt jobb är att identifiera och lösa IT-problem på kundernas klienter innan de når användarna, förklarar Ewa Groppfeldt som är produktchef för Cloud Client.

Tjänsten kan köras på all modern PC-hårdvara. Men behöver maskinparken uppdateras kan Dustin hjälpa till även med det. I tjänsten ingår drift av klienter, support, uppdateringar, samt kontinuerlig övervakning av systemen.

– I tjänsten ingår antivirusprogram, vi ser till att det alltid är aktivt och uppdaterat, och vi övervakar intrångsförsök. Det blir ett stort lyft för många företag som inte har möjlighet att själva ägna IT-säkerheten den uppmärksamhet de egentligen skulle behöva, säger Ewa Groppfeldt.

En viktig del av tjänsten är användarsupporten, som är obegränsad.Vår servicedesk svarar inom två minuter på telefon, men man kan också välja att mejla in, eller starta ett supportärende direkt från en toolbar på skärmen.

– Det är användarsupport på användarens villkor, som ingår i paketet. Du får ringa så mycket du vill, med alla frågor du blir galen på som användare: Varför går det inte att skriva ut på skrivaren? Hur skapar man ett Skype-möte? Hur byter man signatur i Outlook? Varför går det inte att ansluta till wifi? Vad som helst.

I tjänsten ingår också en tydlig månadsrapport med grafer och bilder över hälsostatus på hela företagets klientpark. Där framgår om det finns några potentiella säkerhetshål, om någon hårdvara behöver uppgraderas, vilket antivirus som används, hur många supportärenden som har kommit in, och allt annat du behöver veta om din IT-miljö.

– Och bäst av allt: Du betalar bara för de aktiva användare du har, så du behöver inte vara orolig för att ni kanske kommer att behöva skära ner om ett halvår. Blir det färre så betalar du för färre, säger Ewa Groppfeldt.

Text: Sam Sundberg

Läs mer: IT som tjänst låter dig fokusera på kärnverksamheten eller gå in här och läs mer om tjänsten.