Kompetent rådgivning och praktiskt stöd är avgörande när ett mellanstort entreprenörsföretag med slimmad administration ska göra digitala kvantsprång.
Betongsågning, kärnborrning, rivning, miljösanering. Det är R3 Entreprenørs vardag. I den mån vi förknippar dessa verksamheter med disruptivitet är det som regel i bokstavlig betydelse – aktiviteter som skapar oväsen och fysisk förändring av stadsmiljön.
Fram tills nyligen fanns också väldigt lite digital transformation hos R3 Entreprenør. Tidsregistrering sköttes för hand på papper och de flesta anställda hade inte ens e-post. Projektdokumentationen var dåligt organiserad och lagrades på gamla servrar.
Digitala förbättringar av stödprocesser
Situationen var inte framtidsanpassad, säger HR-ansvarig Line Prytz på R3 Entreprenør: – Bygg- och anläggningssektorn har lika stora behov av att digitalisera sina stödprocesser som andra, men av olika anledningar har det tagit längre tid. Delvis beror det på att medarbetarna inte använder dator dagligen, säger hon.
Företaget, som har 125 anställda och omsätter 230 miljoner norska kronor, är nu mitt uppe i ett omfattande arbete med att förbättra och effektivisera sina stödprocesser.
– Vi har redan infört molnbaserad tidrapportering i Xledger och annan personalhantering i InfoTjenesters Simployer. Anställda som inte använder en dator i sitt arbete registrerar i stället information i en app på mobilen, säger Prytz.
Slimmad organisation, stora ambitioner
Företaget har en mycket slimmad ledningsstab och i praktiken är arbetsmiljö- och kvalitetschef Håvard Paulsen den enda IT-resursen på kontoret på Østra Aker vei i Oslo. Han ansvarar också för att införa det molnbaserade SharePoint-verktyget Briva från Avento som hanterar R3 Entreprenørs projektdokumentation.
– Utan stöd från Dustin hade det varit svårt för oss att genomföra de här digitala förbättringarna för företaget. De har hjälpt oss att välja rätt leverantör och plattform, de har väglett oss i implementeringen och nu säkerställer de en stabil drift, säger Paulsen.
Dustin levererar nätverk, infrastruktur och ”kontor i molnet” till R3 Entreprenør.
– I praktiken är det Dustin som är vår IT-avdelning. De står för en kombination av kompetent rådgivning och fortlöpande stöd som gör att vi kan skörda samma digitala vinster som större företag.
Dustin verkar på insidan
I sin dagliga verksamhet har Dustin avsatt en person till R3 Entreprenør, och Dustin ger löpande support på Microsoft Office 365-verktygen. Paulsen säger att det fungerar mycket bra.
– Det är en sak med tillgänglighet och hjälp när vi kört fast. Men än viktigare är att personen i fråga kommer till oss med frågor och råd – ofta innan vi själva har identifierat det aktuella problemet. Detta omfattar viktiga uppdateringar och hantering av IT-säkerhet. På så vis halkar vi aldrig efter, säger han.
Håvard Paulsen har också fått uppleva fördelarna med att Dustin är en stor återförsäljare av datorutrustning.
– När vi behöver förnya en hårdvara får vi värdefull rådgivning som baseras på Dustins kunskaper om oss. Eftersom Dustin säljer i stort sett alla varumärken får vi opartiska förslag på vilka köp som är de bästa för oss.
Läs också: IT som tjänst låter dig fokusera på kärnverksamheten
Utmaning:
R3 Entreprenør har ingen egen IT-avdelning som hanterar företagets nätverk, infrastruktur och mjukvara. Samtidigt har de behov av att digitalisera stödprocesser, som till exempel tidrapportering och projektdokumentation.
Lösning:
Dustin är R3 Entreprenørs IT-avdelning. Detta innebär daglig drift av, och stöd till, ovan nämnda processer samt rådgivning och implementering vid större digitala förändringar.
Effekt:
R3 Entreprenør får en IT-avdelning med samma starka och breda digitala kompetens som ett större företag och kan ställa stora krav på prestation och service. Samtidigt kan R3 fortsätta fokusera på det de kan allra bäst, nämligen rivning, betongsågning och miljösanering.
Om R3 Entreprenør AS
Företaget bildades när Norsk Gjenvinning Entreprenør AS och 13-gruppen AS gick ihop hösten 2014. R3 Entreprenør är en av de största aktörerna i Norge inom miljörådgivning, rivning, miljösanering, betongsågning och kärnborrning. De genomför projekt i hela landet och är representerade genom kontor i Oslo, Drammen, Skien och Rudshøgda. Företaget har cirka 125 anställda och en omsättning på drygt 230 miljoner norska kronor.
R3 Entreprenørs digitala utmaningar
Företaget saknade ett integrerat digitalt system för tidrapportering och personalarbete. Dessutom var organisation och lagring av projektdokumentation inte tillräckligt framtidsanpassad. Dustin har hjälpt R3 Entreprenør att välja rätt plattformar och leverantörer, bistått i implementeringen och säkerställer i dag en friktionsfri IT-drift.
Text: Einar Ravndal
