Varför välja denna Onsite Support?
Lenovo 3 Year Onsite Support (Add-On) för Lenovo V110-15, V15 G2 ALC, V15 G4 AMN, V310-14, V310-15, V330-15 och V340-17 säkerställer att reparationer kan ske lokalt och förutsägbart genom att tillhandahålla reservdelar och arbete på plats utfört av Lenovo-utbildade tekniker. Du får snabbare återställning vid hårdvaruproblem, tydligare underhållsbudgetering och mindre belastning på din interna IT-avdelning, med service utförd på din plats.
3 Year Lenovo Onsite Support (Add-On) i korthet:
- Reparation på plats och reservdelar ingår, utförda av Lenovo-utbildade tekniker för att minska driftstopp och återställa funktionalitet hos er.
- Treårig uppgradering till service på plats som utökar stödnivån utöver grundgarantin.
- Fjärrdiagnostik i första hand, med ett planerat besök på plats om problemet inte kan lösas fjärrstyrt.
- Hjälper till att kontrollera oplanerade reparationskostnader, som annars kan vara från $150 till $399 för reparationer utanför garantin.
- Observera, detta är ett tillägg som måste matcha längden på din grundgaranti. Om din garanti är kortare, köp en garantiförlängning för att matcha tjänsten.
Vad denna tjänst gör
Detta tillägg uppgraderar din befintliga garanti så att den omfattar reservdelar och arbete på plats i tre år. Lenovo-tekniker använder kvalificerade reservdelar för att reparera, eller vid behov byta ut, den felande enheten hos er. Tjänsten är utformad för att minimera avbrott genom att reparationer utförs hos er istället för att maskinen skickas till verkstad.
Hur support på plats fungerar
Supporten inleds med fjärrdiagnostik för att fastställa om problemet är hårdvaru-, mjukvaru- eller konfigurationsrelaterat. Om en enkel åtgärd är möjlig, till exempel en kundutbytbar komponent eller en programuppdatering, vägleder teknikern er genom åtgärden. Är maskinen bekräftat icke-fungerande, bokas ett besökstid som passar båda parter och tekniker utför reparation eller utbyte på plats. Tillhandahåll en ren och väl upplyst arbetsyta som är lämplig för demontering och återmontering.
Affärsfördelar
Service på plats minskar stilleståndstiden jämfört med verkstadsservice, där ni riskerar att vara utan system under flera dagar. Det hjälper även till att budgetera utrustningskostnader mer exakt och minskar oplanerade underhållskostnader. Med service på plats kan er IT-personal fokusera på prioriterade uppgifter, och ni får högre första-gångs-lösta-problem-frekvens samt kortare väntetider jämfört med vanliga alternativ.
