Notera att denna produkt är en beställningsvara och kan därför inte returneras. Beställningen av produkten kan inte annulleras efter det att du har bekräftat din beställning. Du kan läsa mer i våra handelsvillkor, avsnitt 7.
3 Year Premier Support with Keep Your Drive (KYD) and International Upgrade
3 år Lenovo Premier Support
Varför Premier Support?
I takt med att IT-budgetar krymper, behöver organisationer minska komplexitet och driftskostnader samt hitta sätt att öka effektiviteten hos sina interna IT-supportteam.
Lenovo™ Premier Support kan hjälpa genom att hantera dina rutinmässiga supportuppgifter, frigöra IT-personal så att det kan fokusera på stategiska insatser som för organisationen framåt.
Vi kan lyfta dina slutanvändares produktivitet och begränsa deras ”nertid” med direkt åtkomst till sakkunniga™ tekniker som tillhandahåller avancerad maskinvaru- och programvarusupport – utan manus. Lenovo™ Tekniska kontoansvariga tillhandahåller också ärendehantering från början till slut för en snabbare, krångelfri problemlösning.
Vi förstår oss på dina IT-ansvarigas behov av att öka effektiviteten, minska komplexiteten och hjälpa slutanvändarna att hålla verksamheten igång. Vi vet att dina slutanvändare förväntar sig snabb och problemfri support. Och Lenovo levererar.
Du får en direktlinje till våra skickligaste tekniker som först lyssnar och sedan levererar avancerad felsökning – utan manus. De utvärderas utifrån antalet lösta ärenden vid första kontakttillfället. Det betyder att de fokuserar på snabb och korrekt problemlösning.
Du får dessutom tillgång till tekniska kontoansvariga som fungerar som er enda kontaktperson vid supportfrågor. Du får den enhetlighet, det ansvar och den transparens du förtjänar. Med reparationsservice nästa arbetsdag och tillgång till prioriterade delar kan du hålla systemstillestånd och produktivitetsavbrott på ett absolut minimum.
Det är fördelen med Premier.
Premier Support Center
• Avancerad teknisk support dygnet runt alla dagar
• Särskilt telefonnummer och ingen meny att klicka dig igenom
• En enda kontaktperson för hantering av ärenden från början till slut och eskalering
• Support för maskinvara och OEM-programvara (1)
Tekniske kundeansvarlige
• Proaktiv hantering av relationer och eskalering
• Specialanpassade rekommendationer för ditt företag
• Omfattande rapporter och kontogranskningar varje kvartal
Prioritert service
• Prioritering av serviceförfrågningar
• Arbete på plats nästa arbetsdag (2)
• Garantianspråk inkluderar delar och arbete (2)
(1) Ingår inte:
• företagsprogramvara
• programvara från andra leverantörer än Lenovo
• reservdelar och service som inte omfattas av garanti
(2) Delar som inte finns i lager kan medföra fördröjd service. Inte tillgängligt i alla länder. Om Lenovo fastställer att problemet omfattas av produktgarantin och inte kan lösas via telefon eller med en komponent som kan bytas ut av kund utförs reparation på plats. Samtal som tas emot efter kl. 15.00 lokal tid kräver en extra arbetsdag innan service kan utföras. Service på plats är endast tillgänglig i storstadsområden. Service nästa dag garanteras inte.
(3) Inte tillgängligt i alla länder.
(4) Olika nivåer tillgängliga. Valda kriterier gäller. Kontakta din lokala säljrepresentant för mer information.
3 Års Keep Your Drive (Tillägg)
Det här är en tilläggsgaranti, inte den verkliga garantin.
Denna tilläggsgarantin måste matcha garantilängden. Om garantiperioden är kortare än längden på denna tilläggsgarantin måste du köpa en garantiförlängning med denna tilläggstjänst.
När Datasäkerhet Är Viktigt För Dig
Behåll din Lenovo™ hårddisk och den lagrade informationen i säkert förvar, och minska risken för eventuella skadeståndsansvar. Med Lenovos Keep Your Drive-tjänst kan du förfoga över affärsdata på dina egna villkor. (1)
Förutsägbar Budget
Ger förutsägbara initiala kostnader jämfört med att hitta finansiering i den händelse drivenheten kraschar.
Regelefterlevnad Och Skydd
Hjälper ditt företag att undvika juridiska och ekonomiska återverkningar i samband med ett avbrott i datasäkerheten.
Uppgifter Förblir Säkra
Eliminerar behovet av att spåra kraschade enheter i transit, vilket ger IT-personalen tid att koncentrera sig på för uppdraget kritiska affärsverksamheter.
Finns för ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation och för utvalda bärbara datorer från Lenovo/Idea och Miix-produkter.
KYD (KEEP YOUR DRIVE) ska köpas samtidigt som systemet köps.
Garantin gäller så länge som ett systems begränsade garanti gäller, även om hårddisken har bytts ut.
KYD täcker mångfaldiga drivenheter i ett system och mångfaldiga kraschar.
KYD täcker flera hårddiskar i ett system och flera diskkrachar För en del modeller krävs även en uppgradering till service på din plats när SSD är fastlött på moderkortet.
Lenovo™ erbjuder en omfattande portfölj av tjänster som stöder din dator under hela dess livscykel.
(1) Enligt villkoren i Lenovos begränsade garanti blir en defekt del som Lenovo byter ut Lenovos egendom.
Rester du internationellt?
Få den internationella garantiuppgraderingen med ADP (Accental Demage Protection) för skydd mot oavsiktliga skador, behåll din hårddisk (Keep Your Drive) och utökad batterigaranti (Sealed Battery Warranty). (1)
Lenovo™ erbjuder en omfattande portfölj av tjänster som stöder din PC under hela dess livscykel.
(1) Enligt Lenovo PCSD-avtalet är tjänsterna för oavsiktlig skada (ADP), behåll din hårddisk (Keep Your Drive) och utökad batterigaranti (Sealed Battery Warranty) tillgängliga i det land eller region där tjänsten köpts och kan inte överföras om enheten reser till ett annat land. Internationell garantiuppgradering tillåter anspråk i andra länder om den tjänsten erbjuds och enheten stöds i det landet.
