Lenovo Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år

Snabbfakta

Garantilängd
3 year(s)

Produktegenskaper

Teknisk support där Premier gör skillnad
Tekniskt avancerad hjälp från början till slut
Snabbare problemlösning redan vid första kontakten

Varför Premier Support?

I takt med att IT-budgetar krymper, behöver organisationer minska komplexitet och driftskostnader samt hitta sätt att öka effektiviteten hos sina interna IT-supportteam.

Lenovo™ Premier Support kan hjälpa genom att hantera dina rutinmässiga supportuppgifter, frigöra IT-personal så att det kan fokusera på stategiska insatser som för organisationen framåt.

Vi kan lyfta dina slutanvändares produktivitet och begränsa deras ”nertid” med direkt åtkomst till sakkunniga™ tekniker som tillhandahåller avancerad maskinvaru- och programvarusupport – utan manus. Lenovo™ Tekniska kontoansvariga tillhandahåller också ärendehantering från början till slut för en snabbare, krångelfri problemlösning.

Vi förstår oss på dina IT-ansvarigas behov av att öka effektiviteten, minska komplexiteten och hjälpa slutanvändarna att hålla verksamheten igång. Vi vet att dina slutanvändare förväntar sig snabb och problemfri support. Och Lenovo levererar.

Du får en direktlinje till våra skickligaste tekniker som först lyssnar och sedan levererar avancerad felsökning – utan manus. De utvärderas utifrån antalet lösta ärenden vid första kontakttillfället. Det betyder att de fokuserar på snabb och korrekt problemlösning.

Du får dessutom tillgång till tekniska kontoansvariga som fungerar som er enda kontaktperson vid supportfrågor. Du får den enhetlighet, det ansvar och den transparens du förtjänar. Med reparationsservice nästa arbetsdag och tillgång till prioriterade delar kan du hålla systemstillestånd och produktivitetsavbrott på ett absolut minimum.

Det är fördelen med Premier.

Premier Support Center
• Avancerad teknisk support dygnet runt alla dagar
• Särskilt telefonnummer och ingen meny att klicka dig igenom
• En enda kontaktperson för hantering av ärenden från början till slut och eskalering
• Support för maskinvara och OEM-programvara (1)

Tekniska kontoansvariga (TAM)
• Proaktiv hantering av relationer och eskalering
• Specialanpassade rekommendationer för ditt företag
• Omfattande rapporter och kontogranskningar varje kvartal

Prioritetsservice
• Prioritering av serviceförfrågningar
• Arbete på plats nästa arbetsdag (2)
• Garantianspråk inkluderar delar och arbete (2)

1) Ingår inte:
företagsprogramvara
programvara från andra leverantörer än Lenovo
reservdelar och service som inte omfattas av garanti

2) Delar som inte finns i lager kan medföra fördröjd service. Inte tillgängligt i alla länder. Om Lenovo fastställer att problemet omfattas av produktgarantin och inte kan lösas via telefon eller med en komponent som kan bytas ut av kund utförs reparation på plats. Samtal som tas emot efter kl. 15.00 lokal tid kräver en extra arbetsdag innan service kan utföras. Service på plats är endast tillgänglig i storstadsområden. Service nästa dag garanteras inte.

3) Inte tillgängligt i alla länder.

4) Olika nivåer tillgängliga. Valda kriterier gäller. Kontakta din lokala säljrepresentant för mer information.

Snabbfakta

Garantilängd
3 year(s)

Produktegenskaper

Teknisk support där Premier gör skillnad
Tekniskt avancerad hjälp från början till slut
Snabbare problemlösning redan vid första kontakten

Varför Premier Support?

I takt med att IT-budgetar krymper, behöver organisationer minska komplexitet och driftskostnader samt hitta sätt att öka effektiviteten hos sina interna IT-supportteam.

Lenovo™ Premier Support kan hjälpa genom att hantera dina rutinmässiga supportuppgifter, frigöra IT-personal så att det kan fokusera på stategiska insatser som för organisationen framåt.

Vi kan lyfta dina slutanvändares produktivitet och begränsa deras ”nertid” med direkt åtkomst till sakkunniga™ tekniker som tillhandahåller avancerad maskinvaru- och programvarusupport – utan manus. Lenovo™ Tekniska kontoansvariga tillhandahåller också ärendehantering från början till slut för en snabbare, krångelfri problemlösning.

Vi förstår oss på dina IT-ansvarigas behov av att öka effektiviteten, minska komplexiteten och hjälpa slutanvändarna att hålla verksamheten igång. Vi vet att dina slutanvändare förväntar sig snabb och problemfri support. Och Lenovo levererar.

Du får en direktlinje till våra skickligaste tekniker som först lyssnar och sedan levererar avancerad felsökning – utan manus. De utvärderas utifrån antalet lösta ärenden vid första kontakttillfället. Det betyder att de fokuserar på snabb och korrekt problemlösning.

Du får dessutom tillgång till tekniska kontoansvariga som fungerar som er enda kontaktperson vid supportfrågor. Du får den enhetlighet, det ansvar och den transparens du förtjänar. Med reparationsservice nästa arbetsdag och tillgång till prioriterade delar kan du hålla systemstillestånd och produktivitetsavbrott på ett absolut minimum.

Det är fördelen med Premier.

Premier Support Center
• Avancerad teknisk support dygnet runt alla dagar
• Särskilt telefonnummer och ingen meny att klicka dig igenom
• En enda kontaktperson för hantering av ärenden från början till slut och eskalering
• Support för maskinvara och OEM-programvara (1)

Tekniska kontoansvariga (TAM)
• Proaktiv hantering av relationer och eskalering
• Specialanpassade rekommendationer för ditt företag
• Omfattande rapporter och kontogranskningar varje kvartal

Prioritetsservice
• Prioritering av serviceförfrågningar
• Arbete på plats nästa arbetsdag (2)
• Garantianspråk inkluderar delar och arbete (2)

1) Ingår inte:
företagsprogramvara
programvara från andra leverantörer än Lenovo
reservdelar och service som inte omfattas av garanti

2) Delar som inte finns i lager kan medföra fördröjd service. Inte tillgängligt i alla länder. Om Lenovo fastställer att problemet omfattas av produktgarantin och inte kan lösas via telefon eller med en komponent som kan bytas ut av kund utförs reparation på plats. Samtal som tas emot efter kl. 15.00 lokal tid kräver en extra arbetsdag innan service kan utföras. Service på plats är endast tillgänglig i storstadsområden. Service nästa dag garanteras inte.

3) Inte tillgängligt i alla länder.

4) Olika nivåer tillgängliga. Valda kriterier gäller. Kontakta din lokala säljrepresentant för mer information.

Tillbehör till Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

Visa alla tillbehör

Lenovo Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

Lenovo
ThinkVision E27Q-40 27" 2560 × 1440pixels IPS 16:9 100Hz

Lenovo
Essential Wireless Keyboard & Mouse G2 Combo Trådlös Nordisk

Lenovo
Essential FHD Gen2

Allmänt

Egenskaper

Förpackning

Snabbfakta

Produktegenskaper

Allmänt

Egenskaper

Förpackning

Snabbfakta

Produktegenskaper

Tillbehör till Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

Lenovo
ThinkVision E27Q-40 27" 2560 × 1440pixels IPS 16:9 100Hz

Lenovo
Essential Wireless Keyboard & Mouse G2 Combo Trådlös Nordisk

Lenovo
Essential FHD Gen2

Lenovo Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

Tillbehör till Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

LenovoThinkVision E27Q-40 27" 2560 × 1440pixels IPS 16:9 100Hz

LenovoEssential Wireless Keyboard & Mouse G2 Combo Trådlös Nordisk

LenovoEssential FHD Gen2

Tillbehör till Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

Allmänt

Egenskaper

Förpackning

Snabbfakta

Produktegenskaper

Allmänt

Egenskaper

Förpackning

Snabbfakta

Produktegenskaper

Tillbehör till Premier Support with Onsite NBD - utökat serviceavtal - 3 år - på platsen

LenovoThinkVision E27Q-40 27" 2560 × 1440pixels IPS 16:9 100Hz

LenovoEssential Wireless Keyboard & Mouse G2 Combo Trådlös Nordisk

LenovoEssential FHD Gen2

Lenovo
ThinkVision E27Q-40 27" 2560 × 1440pixels IPS 16:9 100Hz

Lenovo
Essential Wireless Keyboard & Mouse G2 Combo Trådlös Nordisk

Lenovo
Essential FHD Gen2

Lenovo
ThinkVision E27Q-40 27" 2560 × 1440pixels IPS 16:9 100Hz

Lenovo
Essential Wireless Keyboard & Mouse G2 Combo Trådlös Nordisk

Lenovo
Essential FHD Gen2