HPE Foundation Care Service
HPE Foundation Care Service består av tjänster för hårdvara och programvara som gör att du kan förbättra tillgängligheten till din IT-infrastruktur. Hewlett Packard Enterprise tekniska personal samarbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig lösa problem med hårdvaran och programvaran på dina HPE-produkter och utvalda tredjepartsprodukter.
För hårdvaruprodukter som täcks av HPE Foundation Case innefattar tjänsten fjärrdiagnostik och -support samt hårdvarureparation på plats om det krävs för att lösa problemet. Tjänsten kan även innefatta grundläggande programvarusupport för kvalificerade HPE-hårdvaruprodukter och samarbetsbaserad ärendehantering för utvald icke HPE-programvara. Kontakta HPE om du vill ha mer information och fastställa vilka programvaruprodukter som omfattas av ditt avtal. För programvaruprodukter som omfattas av HPE Foundation Care tillhandahåller HPE teknisk fjärrsupport och tillgång till programvaruuppdateringar och patchar. HPE lanserar uppdateringar till programvaruprodukter och referensmanualer så snart dessa tillhandahålls för utvalda programvaruprodukter som stöds av HPE för alla system, processorer, processorkärnor och slutanvändare i enlighet med HPE:s eller den ursprungliga tillverkarens licensavtal. Uppdateringar för utvalda programvaruprodukter från tredje part som stöds av HPE ingår eftersom de tillhandahålls av den ursprungliga programvarutillverkaren.
Dessutom ger HPE Foundation Care elektronisk åtkomst till relaterad produkt- och supportinformation, vilket gör att alla i din IT-personal kan komma åt kommersiellt tillgänglig viktig information. Åtkomst för tredjepartsprodukter beror på om information från den ursprungliga tillverkaren är tillgänglig.
Du kan välja mellan olika nivåer av åtgärdande support för att tillgodose dina verksamhets- och driftsrelaterade behov.
