Cisco Merakis trådlösa nätverk har en smart Facebook-integration. Kunder som besöker en butik får enkelt tillgång till trådlöst nätverk och butiken får ”likes” på sin Facebooksida. Mobility Motors nya bilhall i Sätra använder upplägget för att stärka kundrelationen.
Den Nissan-exklusiva återförsäljaren Mobility Motors ska precis öppna sin stora, nya hall med försäljning av nya bilar. Lokalen är modern och luftig och jag slår mig ner vid ett av kaféborden i mitten av hallen medan jag väntar på att få prata med platschefen, Piero de Stefano, om deras IT-lösning. Samtidigt passar jag på att testa gästnätverket.
Gilla på Facebook och surfa gratis
Alla kunder som kommer till Mobility Motors för att spana in en ny bil kan nämligen surfa gratis på företagets wifi-nät. Inget ovanligt i och för sig, men finessen med den lösning som Piero de Stefano har valt för sitt företag är att han samtidigt får kunden att ”gilla” Mobility Motors Facebooksida. När kunden vill surfa trådlöst dyker företagets Facebooksida upp och kunden får enkelt tillgång till gratis internet genom att gilla sidan.
Engagera kunden
Facebookintegrationen kommer från Cisco Meraki och ingår i deras trådlösa erbjudande. Tanken är att på ett enkelt och smidigt sätt öka medvetenheten om de tjänster som exempelvis Mobility Motors kan erbjuda sina kunder. Genom att lägga ut nyheter och erbjudanden, engagera kunderna, ställa frågor och uppmuntra till interaktivitet på Facebooksidan stärker företaget kundrelationen.
Sprid information i sociala medier
Sociala medier som Facebook kan alltså vara en riktig guldgruva när det gäller att sprida information om ditt företag. När en Facebookanvändare ”gillar” ditt företag syns det bland Facebookvännerna och företaget får därigenom spridning och fler får upp ögonen för ditt varumärke eller en produkt. Därför blir det attraktivt för företagen att ha många ”gillanden”.
Fördelar med Cisco Meraki Facebook
- Få många ”gillanden” på Facebook med fler engagerade och lojala kunder.
- Kommunicera produktinformation, nyheter och reklam till kunder.
- Erbjudanden kan skräddarsys.
- Företaget får koll på vilka kunderna är.
- Kunderna stannar längre tid i butiken om de kan surfa snabbt och gratis.
- VIP – ger en känsla av utvaldhet och exklusivitet.
Läs även: Ett avancerat nätverk har aldrig varit enklare
Text: Petra Lodén Foto: David Lundmark
