MQs nya printerlösning infördes för ett år sedan. Alla skrivare har bytts ut och underhåll och support sköts numera av Dustin. ”Det innebär en betydande ekonomisk besparing”, säger Fredrik Rubne, IT-chef på MQ.
I MQs 122 butiker fanns tidigare en rad olika skrivare av varierande årgång, modell och standard. För IT-avdelningen innebar det flera timmars arbete i veckan med upport och underhåll av skrivare som krånglade. Ett annat problem var hanteringen av toners, som butikerna själva beställde. Med många olika personer involverade hände det ofta att onödigt många toners beställdes eller att det blev fel sort.
Efter genomförd analys föreslog Dustin en helhetslösning med nya skrivare, support och underhåll, liksom automatiska utskick av toners till butikerna när de nått ett minimiläge.
– Resultatet har blivit ett centralt avtal mellan MQ och Dustin, med en faktura per kvartal där både hårdvara, service och förbrukning ingår och där MQ har hundra procent kostnadskontroll, säger Henrik Eklund, Key Account Manager Print Solution på Dustin.
Tack vare den kvartalsvisa faktureringen har hundratals fakturor från inköp av toners, skrivare och reparationer reduceras till fyra om året – även det en stor tidsbesparing.
Skrivarna används i första hand för administration och prisskyltar och är nödvändiga för den löpande verksamheten. Så gott som alla skrivare är nu utbytta, med undantag för några som var precis nya. Dessa har ändå inkluderats i serviceavtalet med Dustin.
– När Dustin kom till oss och presenterade lösningen var jag övertygad om att det skulle bli dyrare. Men det visade sig istället bli både billigare och minska arbetsbelastning hos oss och i butikerna, säger Fredrik Rubne
Sammanfattning
Utmaning
Att stödja försäljningsdrivande aktiviteter och skapa bra förutsättningar för butikspersonalen. MQ hade behov av en ny helhetslösning med nya skrivare, support och underhåll, liksom automatiska utskick av toners till butikerna.
Lösning
Printerlösning inklusive hårdvara, service och förbrukningsmaterial. Dessutom hårdvara för att koppla ihop e-handel och fysisk butik, nya kassadatorer, klientdatorer och merparten av all annan hårdvara.
Effekt
Ett centralt avtal mellan MQ och Dustin, med en faktura per kvartal där både hårdvara, service och förbrukning ingår och där MQ har hundra procent kostnadskontroll. Det resulterade i en billigare lösning som ledde till minskad arbetsbelastning hos MQ.
Text: Sara Bergqvist, Foto: Oscar Matsson
