Hela konfektionsbranschen är inne i en stor förändringsprocess. MQ möter utmaningarna med upplevelser, mobilitet och en ny printerlösning.
– Konkurrensen idag ser helt annorlunda ut jämfört med för några år sedan. Då konkurrerade vi med andra modeföretag, idag är det snarare med Ving, restaurangbesök och andra upplevelser. Nu gäller det att i ännu högre grad göra aktiviteter så att man syns i bruset, säger Fredrik Rubne, IT-chef på MQ.
En viktig uppgift för IT-avdelningen blir därmed att hela tiden arbeta proaktivt och nära verksamheten med fokus på försäljningsdrivande aktiviteter och på att skapa bra förutsättningar för butikspersonalen.
– Butikspersonalen ska vara proffs på att sälja. Vår roll är att göra det enkelt för dem så att de inte fastnar i krångliga IT-system, säger Joakim Hämäläinen, butiksdataansvarig på MQ.
Just nu pågår en intensiv utveckling på e-handelssidan, inte minst när det gäller mobila lösningar.
– Innan vi lanserade vår mobila sajt i juni 2012 var bara 17 procent av besöken från mobila användare. Nu är det 54 procent, säger Fredrik Rubne.
MQ har nu startat en pilot för att testa kombinationen av e-handel och fysisk butik, där Dustin levererat hårdvaran.
– Om den storlek, färg eller det varumärke man vill ha inte finns i butiken kan man själv beställa den online samtidigt som man är där, säger Joakim Hämäläinen.
MQ på Kungsgatan i Göteborg är först ut med att prova. Butiken har därför försetts med fyra fasta surfplattor och två som personalen kan bära med sig, till exempel om kunden står i provrummet. – Man väljer själv om man vill ha plaggen hemskickade eller om man vill hämta dem i butiken, säger Joakim Hämäläinen.
Ytterligare ett projekt som har påbörjats där Dustin är med och levererar hårdvaran handlar om att uppgradera hela kassasystemet.
– Vi är nöjda med Dustin. De är både pålitliga och smidiga och hittar bra lösningar när vi behöver hjälp med något, säger Fredrik Rubne.
Tre tips för lyckad mobil försäljning:
- Mobilanpassad sajt är ett måste
- Enkel och smidig checkout
- Enkel navigering
Så blev det möjligt
Utmaning
Att stödja försäljningsdrivande aktiviteter och skapa bra förutsättningar för butikspersonalen. MQ hade behov av en ny helhetslösning med nya skrivare, support och underhåll, liksom automatiska utskick av toners till butikerna.
Lösning
- Printerlösning inklusive hårdvara, service och förbrukningsmaterial
- Hårdvara för att koppla ihop e-handel och fysisk butik.
- Nya kassadatorer.
- Klientdatorer och merparten av all annan hårdvara
Effekt
Ett centralt avtal mellan MQ och Dustin, med en faktura per kvartal där både hårdvara, service och förbrukning ingår och där MQ har hundra procent kostnadskontroll.
Text: Sara Bergqvist
Foto: Oscar Matsson
