Företag med upp till 500 anställda har samma behov som storföretagen av effektiva och välfungerande IT-lösningar som stöder verksamheten men saknar de större företagens ekonomiska resurser. En lösning är att köpa IT-driften som en tjänst.
IT-drifttjänster kan i ett slag lösa tre supportproblem som många mindre företag upplever:
- Kvaliteten är för ojämn. Det är inte säkert att det alltid är samma person som kommer då man behöver support av en extern partner, och kunskapsnivån och kompetensen kan skifta från gång till gång.
- Det tar för lång tid att få den hjälp man behöver. Felet måste anmälas till den externa partnern, jobbet ska planeras in och sedan ska någon därifrån åtgärda problemet. Partnern kan serva många företag med skiftande IT-miljöer och behöver även lägga tid på att förstå varje organisations speciella miljö.
- Svårt att veta slutgiltig kostnad. Fakturorna är oklara och det är svårt att förstå vad man egentligen betalar för. Dessutom går det heller inte att budgetera för IT-kostnaderna månad från månad eftersom man inte vet vilka behov och problem som kan dyka upp.
En IT-drifttjänst bygger på standardiserade lösningar som är enkla att underhålla samtidigt som de erbjuder hög och jämn kvalitet. Teknikerna hos leverantören av IT-drifttjänsten är experter på miljön, vilket garanterar att kvaliteten är lika hög vid varje åtgärd. Hjälpen kommer dessutom snabbt eftersom teknikerna kan hantera och åtgärda problemen över en fjärranslutning.
IT-drifttjänster kostar enligt en fastställd månadskostnad så oavsett hur mycket support företaget behöver vet man exakt hur mycket IT-driften kommer kosta varje månad. Dessutom får företagen tillgång till all den expertis som leverantören byggt upp. Leverantören kan inte bara ta hand om driften av företagets lösningar utan även hjälpa företaget förstå vilka lösningar som passar bäst.
Företagen kan med andra ord fokusera helt på sin kärnverksamhet istället för att lägga tid och resurser på IT-drift.
Vill du veta mer?
Ladda ned vårt whitepaper ”IT-drifttjänster – stora möjligheter med små resurser”
