Kunden kan fokusera på kärnverksamheten och spar både tid och pengar när IT-driften läggs ut. Det blir också möjligt att göra företaget mer konkurrenskraftigt.
Många små och medelstora företag försöker i dag sköta driften av IT-miljön själva. Men det är svårt att i en liten organisation hinna med att ge daglig support, hålla alla program och datorer uppdaterade, och samtidigt hålla sig à jour med den senaste utvecklingen för att kunna ta strategiskt kloka beslut. Följden blir ett reaktivt IT-arbete, det vill säga åtgärder utförs först när något har hänt. Därför finns det mycket att vinna på att lägga ut driften av IT-miljön på en extern partner som fungerar som företagets egen IT-avdelning.
– Största fördelen är att det är kostnadseffektivt, sparar tid och att kunden kan fokusera på sin egen verksamhet. Det blir också möjligt att se hur IT kan göra företaget mer konkurrenskraftigt, säger Fredrik Berg, IT-rådgivare på Dustin.
– Det första vi gör är en så kallad hälsokontroll på IT-miljön. Vi kollar status på nätverk, klienter, servrar, säkerhet och hur effektivt man jobbar. Därefter skapar vi tillsammans med kunden en åtgärdsplan.
I de flesta fall föreslås en molnlösning med Office 365. Dokumenthanteringen läggs också i molnet, alternativt på NAS eller lokal server beroende på om många tunga filer hanteras eller om det finns ett affärssystem som behöver köras lokalt. Servermiljön virtualiseras eller läggs ut i molnet och nätverket uppgraderas. För att användarna ska dra nytta av den förbättrade prestandan och driftsäkerheten byts klienterna mot nya datorer. Det är lätt att ge support och sköta uppdateringar när alla har samma modell och samma programversioner, och användarna kan fråga varandra vid problem. När allt är på plats sköter Dustin driften, gör uppdateringar, kontrollerar att backupen fungerar, står för support, och jobbar även aktivt för att utveckla kundens sätt att arbeta med IT.
– Vi kan exempelvis hjälpa dem att komma igång med online-möten i stället för att resa, visa vilka roller på företaget som blir effektivare om man jobbar mobilt, och förklara hur det går att jobba annorlunda med filer via molnet.
Text: Lars Österlind Foto: Mattias Hamrén
