Virtuella skrivbord ger IT-avdelningen ökad kontroll och möjlighet för användarna att komma åt sina tillämpningar från alla typer av klienter. Samtidigt ställer tekniken också höga krav på infrastrukturen.
Den centrala arkitektur som en VDI-installation (Virtual Desk Infrastructure) har erbjuder såväl fördelar som nackdelar. För att klienterna ska fungera bra måste arkitekturen kunna hantera höga prestandatoppar och djupa dalar. SSD eller hybridlagring, det vill säga SSD i kombination med vanliga hårddiskar, är ett bra alternativ för att hantera denna utmaning. För många innebär detta emellertid betydande investeringar i hårdvara för att kunna komma igång, något som kan jämföras med molntjänster som istället betalas per månad.
Samtidigt, på grund av att virtualiserade skrivbord är beroende av att alla delar av infrastrukturen fungerar, kan samarbete mellan olika avdelningar vara avgörande för huruvida ett projekt lyckas. Ansvariga för lagring och servrar måste tilldela tillräckligt med kapacitet för att prestandan skall hålla den nivå som verksamheten kräver.
Supportavdelningen kan få många frågor från användarna och därför är det viktigt att personalen har kunskap om alla detaljer kring den nya infrastrukturen. Virtuella skrivbord har en potential att förenkla på många sätt. Medarbetare på supportavdelningen behöver till exempel i de flesta fall inte förflytta sig fysiskt mellan enskilda datorer för att lösa problem, eftersom felkällan sannolikt ofta finns i datahallen. En nackdel är dock att problem i den centrala infrastrukturen drabbar flera användare på en gång. Om till exempel en server går ner påverkas alla användare vars klienter drivs på den maskinen.
Att byta från traditionella PC till virtualiserade skrivbord är ett stort steg, och varken de tekniska eller kulturella utmaningarna bör underskattas. Ett sätt att få med användarna kan vara att kommunicera tydligt och diskutera både för- och nackdelar. Fördelar som kan lyftas fram är exempelvis möjligheten att spara en session och sedan börja arbeta igen på en annan klient och plats.
