Inköpsöversikt, snabbare leveranser och vassare supportavtal. Det är några vinster snabbväxande Alektum Group uppnått genom ett tajt samarbete med Dustin.
Ofta sena produktleveranser, svaga supportavtal och ineffektiva steg innan IT-utrusningen kunde skickas till Europakontoren. Så såg problembilden ut för Alektum Group för några år sedan. Koncernen – som är etablerad i 16 länder – erbjuder tjänster inom riskhantering, finansiering och inkasso.
– Kraven på vår IT-organisation ökar löpande. Vi behöver allt från snabbare it-leveranser och effektiv internsupport till driftsäkra IT-system i vår egen datahall. Produkter och supportavtal går att få från en uppsjö IT-leverantörer. Men det omfattande mervärde vi får från Dustin kan ingen annan erbjuda, säger Joachim Granath, it-chef hos Alektum Group.
I åratal har Alektum Group anlitat olika IT-leverantörer och återförsäljare.
– Men vi hittade ingen optimal leverantör. Till exempel någon som kunde konfigurera utrustningen för att sedan skicka produkterna direkt till våra Europakontor. Vi på IT-avdelningen här i Göteborg fick själva konfigurera utrustningen och skicka till kontoren, vilket var tidsödande, säger Joachim Granath.
För snart tre år sedan ökade Alektum Group inköpen hos Dustin:
– Eftersom inköpen med Dustin hade fungerat utmärkt ville vi utöka samarbetet, säger Joachim Granath.
Och tillsammans med Dustins kundansvariga har samarbetet blivit mycket tajt. Förutom löpande telefonkontakter har de fysiska möten. Det innebär att Dustin har stor kännedom om Alektum Groups verksamhet, berättar Joachim Granath.
– Dustin har bidragit till en mängd förbättringsåtgärder för att effektivisera våra IT-relaterade processer och föreslår lösningar som vi kan behöva, konstaterar driftschefen Emil Stridbeck på Alektum Group.
När Alektum Group beställer datorer eller servrar från Dustin konfigurerar Dustin allt, exempelvis BIOS-inställningar, och sedan skickar Dustin utrustningen till Alektum Groups kontor. Produktuppgifter, som fysiska hårdvaruadresser, skickas i filer till IT-avdelningen. Hårdvaruadresser behövs för att kunna identifiera de olika datorerna i ett nätverk. När utrustningen startas på plats börjar IT-avdelningen på Alektum Group fjärrinstallera program, som åtkomst till affärs- och inkassossystem. Även smarta telefoner konfigureras och utrustas med skärmskydd.
Exempel på andra problem Dustin löst är supportavtalen med några tillverkare.
– När det tidigare blev fel på utrustningen tog det ofta lång tid innan problemen åtgärdades. Det kunde bidra till driftsstörningar. Nu har Dustin sållat fram tillverkare som erbjuder optimal support, säger Emil Stridbeck.
I princip dagligen beställer Alektum Group från Dustins webbplats.
– När vi loggar in anpassas webben efter vad vi köper. Därtill får vi god översikt över inköpen, som orderhistorik, säger Joachim Granath. Och Dustin lagerhåller många av de produkter som Alektum Group använder.
– Trots att det var jultider lyckades Dustin leverera bärbara och stationära datorer blixtsnabb till ett nystartat Europakontor, säger han.
Alektum Group
Alektum Group grundades 1992, har 500 anställda och växer snabbt. Företaget omsätter drygt 700 miljoner kronor 2017.
Alektum Groups tillväxt drivs till stor del av e-handel och digitaliseringsvågen. Därför är investeringar och vidareutveckling av företagets IT-system A och O.
På IT-avdelningen arbetar 55 personer varav 30 är utvecklare.
Kunderna är bland annat e-handelsföretag som NA-KD och betalningsplattformar som Klarna och Payonova.
Så blev det möjligt
UTMANING
Kapa tidsödande interna IT-leveranser, få bättre support, processer och rutiner.
LÖSNING
Ett helhetskoncept i samarbete med Dustin. Nya processer där Dustin tillhandahåller konfiguration och lagerhållning. Vassare supportavtal.
EFFEKT
Smidigare IT-processer och leveranser. Vassare supportavtal. Bättre överblick över inköpen på portalen. Omfattande tidsvinster för IT-avdelningen.
Vill du veta mer?
Kontakta en av våra experter för att få veta hur vi kan göra just din IT-vardag smidigare.
