Varför välja den här tjänsten?
Uppgradering från 3Y ProSupport till 3Y ProSupport Plus från DELL ger proaktiv support dygnet runt, och hjälper till att minska driftstopp samt förenkla hanteringen av din enhetspark. Du får automatiserade förebyggande åtgärder, prioriterad 24x7-tillgång till experter i regionen, uppföljning på plats efter fjärrdiagnos samt täckning för oavsiktliga skador och möjlighet att behålla hårddisken. På så vis spenderar ditt team mindre tid på reparationer och mer tid på produktivt arbete.
Uppgradera från 3Y ProSupport till 3Y ProSupport Plus i korthet:
- Prioriterad telefon- och webbtillgång 24x7 till lokala experter, med reservdelsbyte och service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnos.
- Proaktiv övervakning och självläkande skript som förebygger problem, möjliggör åtgärder över hela enhetsparken och utför automatiska prestandaoptimeringar.
- Täckning vid oavsiktliga skador och möjlighet att behålla hårddisken, med reservdelar och arbete inkluderade vid reparation.
- En centraliserad portal för att övervaka enheters hälsa, applikationsupplevelse och säkerhetspoäng, registrera ärenden och självdisponera reservdelar.
- Kompatibel med Latitude 7650, Latitude 7455, Latitude 7350 och Latitude 7450, kontrollera tillgänglighet och regionala villkor innan köp.
Vad den här tjänsten gör
ProSupport Plus kombinerar automatiserad övervakning, diagnostiska verktyg och expertstöd för snabbare identifiering och åtgärd av problem. Tjänsten kör proaktiva kontroller och kan tillämpa självläkande skript för att lösa vanliga problem innan de påverkar användare. När ett problem kräver mänsklig inblandning har du prioriterad åtkomst till DELL-specialister för telefon- och webbsupport när som helst på dygnet.
Hur det hjälper ditt team
Du får förutsägbar reparationstäckning, inklusive reservdelar och arbete, samt service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnos. Skydd mot oavsiktliga skador och möjlighet att behålla hårddisken minskar riskerna vid reparation och hjälper till att skydda känsliga data. Dessa funktioner minskar oplanerade driftstopp och förenklar logistiken för att hålla enheter i drift.
Hantering och distribution
En enda portal låter lösningsleverantörer och IT-team övervaka enheters hälsa, applikationsupplevelse och säkerhetspoäng över hela parken. Du kan registrera ärenden, följa reparationer, självdisponera reservdelar och analysera användningsmönster för att förfina din enhetsstrategi. Detta gör det enklare att skala supporten, prioritera resurser och förbättra slutanvändarens produktivitet.
