Översikt
SAQL2ZM/A garanti & supportförlängning 4 År ger fyra års Onsite hårdvaruskydd och dygnet runt teknisk support. Det inkluderar delar och arbete och erbjuder Onsite reparation eller utbyte nästa arbetsdag där det är tillgängligt, plus support på IT-avdelningsnivå för problem med driftsättning och integration.
SAQL2ZM/A garanti & supportförlängning 4 År i korthet:
- Fyra års Onsite hårdvaruskydd, inklusive delar och arbete, med service nästa arbetsdag där det är tillgängligt.
- Dygnet runt obegränsad teknisk support för slutanvändare via telefon, som omfattar macOS, Apple-appar som Keynote, Pages och Numbers samt personliga kontoinställningar.
- IT-avdelningssupport med ett årligt ärende med IT-nivåhjälp för komplexa driftsättningar, inklusive felsökning av MDM och Active Directory.
- Global Onsite service via Apple eller auktoriserade servicepartner, plus ett extra tillgodo för reparation eller utbyte som täcker upp till 4 procent av de Mac-datorer eller Apple-märkta skärmar som omfattas, som normalt hanteras på så kort tid som en arbetsdag.
- Utformad för Mac mini-utrullningar, Tier 1 kombinerar prioriterad Onsite respons med hjälp för slutanvändare och IT för att minska den interna supportbelastningen.
