img

Dell ProSupport Plus Upgrade from 3 Years Next Business Day On-Site Service

18 995 kr 589 kr/mån (Vid hyra 36 månader)
  • Lagerstatus: Skickas omgående
  • Frakt från: 0 kr
Notera att denna produkt är en beställningsvara och kan därför inte returneras. Beställningen av produkten kan inte annulleras efter det att du har bekräftat din beställning. Du kan läsa mer i våra handelsvillkor, avsnitt 7.
  • Artikelnr.
  • 5010816309
  • Tillv. art. nr.
  • 890-18498

Snabbfakta

Service & support
Utökad garanti
Kontraktsperiod
3 år
Svarstid
Nästa arbetsdag
Typ av garanti
På platsen

Nyckelfunktioner

  • On-site dispatch of technician and/or service parts to Customer's business location
  • Remote troubleshooting assistance for common support issues, when available and with Customer's consent
  • Onsite troubleshooting available when Dell has evaluated a problem and determined field support is necessary for additional diagnosis
  • Support for certain server applications such as Microsoft Small Business Server and software applications such as V-Sphere, Hyper V and XenServer
  • Access to Global Command Centers, which help manage critical situations in Customer environments
  • Access to Dell SupportAssist used for monitoring, alerting, and data gathering for the systems entitled under the ProSupport Plus contract
  • Access to a Dedicated Dell Technical Account Manager (TAM)

 

  • Escalation management to provide a single point of contact for incident management, escalation, and status of incidents within the scope of this Service
  • Monthly reports delivered throughout the term of the support contract on qualified and entitled systems
  • System maintenance

Produktinformation

Dells supporttjänster – smartare strategier för smartare kundsupport
Dell hjälper dig att utveckla verksamheten med snabbare kundsupport och allt du behöver för att sälja Dells tjänster på ett effektivt sätt. Vår globala infrastruktur kan hjälpa ditt företag att utöka sin räckvidd genom att utnyttja våra resurser och ta del av de goda intäktsmöjligheter som finns tillgängliga.
Dell ProSupport är särskilt utformat för att förbättra kundernas upplevelse. Med Dells expertis och tjänster kan du stödja kunderna och ge support på ett effektivare sätt.
Fördelar för dig och dina kunder:
ProSupport för klienter:

  • direktåtkomst dygnet runt alla dagar till ProSupport-tekniker
  • ökad smidighet med service på plats nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik
  • en och samma kontaktpunkt för hjälp med programvara, maskinvara och operativsystem
  • felsökning av programvara och enkla användningsinstruktioner för vanliga program.

ProSupport för företag:


  • direktåtkomst dygnet runt alla dagar till ProSupport-tekniker
  • hög flexibilitet med möjlighet att välja rätt support beroende på hur prioriterat ett specifikt system är
  • service på plats nästa arbetsdag som standard med möjlighet att välja svarstider för delar och arbete (tillval)
  • samarbetande hjälp med maskinvara och programvara från tredjepart med felsökning och diagnostik
  • möjlighet att själv välja allvarsnivå vid anmälan av fel och problem med särskilda alternativ för kritiska situationer
  • alternativ för konsolidering av supportavtal för maskinvara, programvara och lösningar från olika leverantörer.


Oavsett om det gäller anpassning, optimering eller felsökning erbjuder Dell support för kundernas produkter under hela livscykeln. Håll kunderna nöjda med Dell ProSupport.

Specifikationer

Allmänt
Tillverkare Dell
Service och support
Service & support Utökad garanti
Kontraktsperiod 3 år
Svarstid Nästa arbetsdag
Typ av garanti På platsen
Inkluderad service Material och tillverkning
Service & Support (för produkter registrerade hos tillverkaren)
Service & Support 5 års garanti