Effektiv tillbehörsförsörjning
hos SAAB

Varumärket SAAB används som bekant av två helt olika bolag. Det ena, SAAB AB, tillverkar inga bilar, utan är i stället en världs- ledande leverantör av bland annat flygplan, civila och militära lednings- och övervakningssystem samt militära datasystem och programvaror av skilda slag. Detta Saab är dessutom sedan många år kund till Dustin.

– Vi har ett avtal för vår tillbehörsförsörjning vad gäller sådant som tangentbord, möss, grafikkort, kameror, hörlurar och så vidare, förklarar Magnus Lundgren, operativ och taktisk inköpare på Saab i Järfälla och ansvarig för avtalet med Dustin.

Roundtrip-lösning

För dessa inköp används en särskilt portal mot Dustin som an- passats efter Saabs avtal vad gäller utbud och priser. Det ser ut som Dustins vanliga webbshop, men endast de överenskomna produkterna finns med.
Portalen är helt integrerad i en så kallad roundtrip-lösning med Saabs inköpssystem som levereras av IBX. Det innebär att man inne i IBX-systemet kan gå till Dustin-portalen och där söka runt som vanligt, välja bland produkterna och sedan gå till kassan. Då kommer man tillbaka till inköpssystemet och när man klickar på ”Beställ” skickas det hela på attestsväng enligt alla konstens regler och sedan tillbaka till Dustin, helt automatiserat. Order och faktu- rering sköts helt på elektronisk väg.

– Det fungerar otroligt bra. Sortimentet på vår portal är alltid uppdaterat och det går lätt för oss att till exempel lägga till en ny kategori. Dustin ordnar det blixtsnabbt, säger Magnus Lundgren.

Lättare att standardisera

Saab får en enda smidig kanal för att köpa in tillbehör. Genom lösningen minimerar man den egna administrationen, får fördelaktiga priser och kan enklare standardisera utrust- ningen som används, vilket i sin tur gör det lättare att hantera sådant som support och garantier.

– Dustin står dessutom för snabba och tillförlitliga leveranser, samtidigt som det finns en inbyggd flexibilitet. Vill vi till exem- pel att en beställning ska levereras trots att den är inkomplett är det bara att ringa så fixar de det, säger fortsätter Magnus Lundgren.
Han uppskattar också att Dustin har satsat mer resurser på sin storkundsavdelning för att kunna höja servicenivån.

– Det är ju främst användarna som ringer dit, men min bild är att det har blivit bättre nu när fler personer arbetar med fokus på Dustins större kunder.

Ser gärna internationell expansion

Avtalet med Dustin omfattar hela Saab och alla de knappt 10 000 anställda i Sverige kan beställa tillbehör genom inköpssystemet. För Saab vore det optimalt om även de drygt 3 000 medarbetarna utanför landets gränser kunde handla från Dustin.

– Vi får tillgång till Dustins breda sortiment som möter 99 procent av våra behov och vi har ett väldigt bra avtal prismässigt. Så det är klart att vi skulle uppskatta om vi kunde utnyttja detta upplägg globalt. Framför allt är det ju en nackdel för Dustin, men jag har förstått att ytterligare internationell expansion ingår i deras framtidsplaner, så det kanske kommer, avslutar Magnus Lundgren.