VI KAN KLIENT SOM FUNKTION.
På Dustin har vi sedan starten 1984 varit en av Sveriges största leverantörer av PC. I takt med att våra kunders förtroende har ökat, har vi fått möjligheten att tillsammans utveckla fler och fler kringtjänster inom klienthantering.
Genom vårt förvärv av den renodlade tjänsteleverantören IT-Hantverkarna så finns nu förutsättningar som gör att vi kan erbjuda tjänsten ”Klient som funktion”. Med ca 300 IT-hantverkare på 39 orter från Luleå i norr till Malmö i söder har vi alla förutsättningar att bli den IT-partner du behöver.
Nedan ser du de delar som ingår i vår tjänst ”Klient som funktion”. I vår process skräddarsyr vi tjänsten så att den passar era behov fullt ut. Om det passar dig bättre att köpa PC på ett mer traditionellt sätt, väljer du själv vilka delar av processen du vill att vi tar hand om.
1. Förstudie - Inventering av nuläget och behovsanalys.
Vi inventerar befintlig maskinpark, installerade mjukvaror samt interna processer och hantering över hela produktens livslängd. Vår rapport visar förslag på förbättringsområden och kostnadsbesparingar som en standardiserad, framtidssäkrad klientplattform kan ge.
2. Rådgivning - Fokus på helhet och kostnadseffektivitet.
Vi ger dig råd med fokus på helheten och klientens hela livscykel. För att säkerställa bästa möjliga kostnadseffektivitet väljer vi rätt produkter med rätt specifikationer, med hänsyn taget till viktiga frågor så som säkerhet och mobilitet.
3. Inköpsoptimering - Plan för inköp, leverans och utrullning.
Du får en optimerad inköpsprocess med en plan för leverans och utrullning. Tack vare våra stora volymer och goda relationer med de största tillverkarna kan vi garantera rätt pris för rätt lösning. För att säkerställa leveransplanen lagerhåller vi överenskomna produkter åt dig.
4. Kringtjänster - Effektiva tjänster som förenklar och sparar tid.
Välj ur vårt sortiment av effektiviserande kringtjänster som gör ditt liv enklare och frigör tid. Låt oss hjälpa till med bland annat licensinventering av programvaror, backup, säkerhet, och våra tjänster ”Molnanalys” och ”Hälsokontroll”.
5. Helpdesk - Användarna får rätt hjälp direkt via fjärrstyrning.
Vår helpdesk hjälper användarna med felsökning via telefon eller fjärrstyrning av klienten. Ärenden som inte går att lösa direkt eskaleras och en färdigkonfigurerad PC skickas ut från vårt logistikcenter.
6. Återtag - Säker radering och miljövänlig återvinning.
När utrustningen returneras tar vi hand om den och ser till att all data raderas på ett korrekt och säkert sätt. Utrustningen återvinns sedan med ett minimum av miljöpåverkan.